اخواني واخواتي هذي شكوى واليكم نصها ماراح اطول لان الشكوى فيها كل شي ونبغى رايكم
بسم الله الرحمن الرحيم
الى سعادة مدير عام الشئون الصحية بمنطقة الباحة المحترم
[justify]السلام عليكم ورحمة الله وبركانه
انه في يوم السبت الموافق 1-11-1431هـ الساعة 12,53 مساءا حضرت إلى مستوصف بالخزمر وهو تابع للقطاع الصحي بالمندق . وكنت أعاني من آلام في الأسنان وعندما أخذت الملف وذهبت لممرض الاستقبال( سعودي) وجدت عدة مراجعين سألتهم عن ممرض الاستقبال قالوا انه غير موجود ونحن في انتظاره , وقمت بالانتظار معهم ولكن دون جدوى . سالت الطبيب العام والممرضين وطبيب الأسنان عنه ولكن دون أي جواب يذكر . بعدها اتجهت إلى مكتب المدير ولكن للأسف كان مقفل كعادته في اغلب الأوقات . نظر الأطباء إلى تكدسنا بصالة الاستقبال لطفوا بحالنا مما أصابنا من البناء جلدتنا الذين كنا نشتاق لتواجدهم ولتوظيفهم ولتطوير كادرنا الصحي على يديهم . عندها قام الطبيب العام وطبيب الأسنان بإدخال المرضى الذين لا يوجد لديهم ضغط أو سكر لمعالجتهم وقام طبيب الأسنان بعمل اللازم لي وكتابة الوصفة أخذتها واتجهت إلى الصيدلية ولكن صدمني عدم وجود صيدلي بداخلها طبعا أكيد ( سعودي ) وقد رايته عندما دخلت المستوصف عندها انتظرت لأكثر من نصف ساعة ووسط ضجة من المراجعين المتضايقين من هذا الوضع قام احد المراجعين بالاتصال برقم الشكاوي 0558890266 واخبر الموظف هناك بما يجري ووعد بالاتصال الفوري وتامين ممرضه بالاستقبال انتظرنا قرابة الربع ساعة ولم يأتي احد . بعدها قمت انا بالاتصال على نفس الرقم مرة أخرى وأخبرته بالحال الراهن وبكل السوابق لهؤلاء الممرضين . وقال موظف استقبال الشكاوى إذا كان هذا وضعكم فلا بد من تحرير شكوى وإرسالها على رقم الفاكس الخاص وأعطاني الرقم , بعد انتهاء مكالمتي معه حضرت ممرضة الاستقبال لعمل اللازم قمت أنا وطلبت من بعض المراجعين الاتفاق على رفع شكوى وفعلا فرحوا وقالوا إلى متى وشجعوني وزودوني بمعلوماتهم وأرقام سجلاتهم المدنية وأرقام الهواتف ولكن هناك بعض المراجعين امتنعوا وكأنهم خائفين من قول الحق ورفع شكوى على المقصرين وطالبوا بالعفو عنهم وهذا هو سبب الإهمال الدائم بهذا المستوصف. انتظرنا حتى حضر الصيدلاني بعد معاناة من الانتظار أمام شباك صرف الدواء وأخشى يا سعادتكم أن يكون السبب هو ( من امن العقاب أساء الأدب ) نحن نعاني في هذا المستوصف ولا نعلم ما هو السبب الحقيقي ولماذا الموظفين الأجانب يعملون بجد في هذا المستوصف وفي غيره وجالسين في أماكن عملهم والممرضين السعوديين جالسين في الخارج للتدخين ولتبادل المقاطع بالبلوتوث وللاتصال بالساعات الطوال لماذا ولماذا الفرق بينهم وبين الاطباء السعوديين الذين نتشرف بهم ونساوم على خبراتهم وتعاملهم وإخلاصهم في كل مكان في العالم . هل يا ترى السبب هو الفترة التعليمية التي قضوها في الكليات الصحية غير كافيه !!! والتي كان اغلبها في الاستعراض باللبس والقصات الغريبة أم ما هو السبب الحقيقي ؟ والى متى ونحن صامتون ونرى الظلم بعينه ؟
أخيرا.... سعادة مدير عام الشئون الصيحة بالباحة أعلم أن هذه الشكوى ستصل إليك عاجلا أم آجلا فأتمنى أن تتخذ الإجراءات اللازمة وما تبرئ به ذمتك أمام الله ............حفظكم الله ..[/justify]
هذا بيان باسماء ومعلومات المراجعين
الاسم رقم السجل اوالاقامة الجنسية جوال
لا احد يستغرب من وضع كلمة الجنسية لانه كان فيه مراجعين اجانب .
مقدمه المواطن /