[نسيم السروات]

موضوع رائع جداً للمناقشة بارك الله فيك أخي سعود

سوف أتكم عن الموضوع بصفة عامة في كيفية الحوار البناء عند حدوث خطأ ما مثل الذي حدث في السوبر ماركت

أو في البلدية مثلما ذكرت .

ففي مثل هذه الحالات وغيرها من الحالات المشابه فطريقة الحوار في حل القضية تعتمد على الموقف نفسه ومدى قوته

وعلى الشخص المخطي وكذلك الشخص الواقع عليه الخطأ والضرر .

فأن كان صاحب الخطأ معروف بكثرة أخطاءه وأضراره على الأخيرين وأن المسئولين من خلفه لم تجدي الشكاوي في

حل المشكلة معهم فأن التشهير بهم أفضل مثلما تفضل أخي سعد الحبيطة فلعل الفضيحة تعطيهم درس لا ينسى مع الأيام

وتجعلهم يتجنبون الأخطاء بقدر الإمكان .

أما إذا كان الخطأ غير مقصود وكان أول مرة يحدث وهم أناس محل ثقة ولا يوجد في تعاملاتهم ما يدعو إلى الشك والريبه

والتلاعب فأن الحوار الهادي المتزن معهم في حل المسالة أفضل بكثير وعدم التشهير بهم من أول خطأ صدر قد يكون

الأول والأخير في نفس الوقت .

وأحب أن أوجه نصيحة من وجهة نظري الخاصة وهي عدم التسرع في الأحكام مهما كانت المشكلة حتى يتأكد الشخص المتضرر

من النوايا ويدرس أطراف المشكلة قبل أن يقع في منازعات كبيرة قد يخرج منها هو الخسران بأسباب تسرعة بخلق

مشكلة قد يكون حلها بسيط للغاية بدون إثارة جدل وأشعال فتنة كبيرة .

هذا وتقبل شكري وتقديري أخي سعود .