[اشعاع]

نبذة عن البرنامج:

هو برنامج يقدم العديد من الامتيازات والخدمات الخاصة لذوي الاستخدام العالي. وخصوصًا المنتقلين من المشغل الآخر. ويلزم العميل بسداد متوسط فاتورة شهرية كالتالي:

العملاء الجدد: أكثر من 500 ريال شهريا (ويستمر مع موبايلي لفترة 12 شهر)

العملاء المنتقلين: أكثر من 2000 ريال شهريا ( ويستمر مع موبايلي لفترة 24 شهر)



مميزات البرنامج:

يدخل العميل في برنامج النخبة ويعامل كـ (VIP) .

عند الاتصال بخدمة العملاء مهلة الانتظار لا تتجاوز الـ20ثانية.

خدمة التجوال الدولي و الاتصال الدولي (بدون تأمين).

متابعة اسبوعية من خدمات العملاء والاستفسار عن مدى رضاء العميل عن الخدمة واستقبال الاقتراحات من العميل.

في حالة عدم تسديد الفاتورة لا يفصل الخط عن العميل.

هدية قيمة من الشركة عند الاشتراك وذلك تناسبًا مع فواتير العميل الشهرية. مثال: اجهزة هواتف متنقلة, دقائق مجانية, اشتراكات في باقات الانترنت مجانًا لفترة محددة.

توصيل للفواتير عن طريق DHL حسب طلب العميل.

لا يتم فصل الخدمة عن العميل في حال وصوله الحد الائتماني حيث يتم منحه 48 ساعة تلقائيا من النظام ويتم إرسال رسالة إشعار للعميل بتجاوزه الحد الائتماني وفي حال لم يقم العميل بالسداد بعد الـ 48 ساعة يتم فصل الخدمة.