[أبوهاني]

قبل أكثر من ثلاثة شهور اصطحبت زوجتي إلى قسم الطوارئ بمستشفى الملك فهد بجدة لإجراء بعض الفحوصات ...
وبعد أن تم الفحص وأخذت العلاج اللازم تم تحويلها إلى العيادات ...
وطلبوا منا تسجيل موعد مع الطبيب المختص ...
كان الموعد يوم أمس الاثنين 28/5/1429هـ بعد الظهر ...
حضرنا إلى المستشفى في الموعد المحدد ...
وعندما قمنا بتسليم الكارت للممرضة وجلسنا في صالة الانتظار طلبتنا وأعادت إلينا الكارت وقالت لنا : الملف غير نشط !!!!!
اذهب إلى خدمات المرضى لتنشيظ الملف ... ذهبت إليهم وقالوا : اذهب إلى السجلات الطبية ( في البدروم ) واطلب من موظفة السجلات تنشيط الملف !!!!
ذهبت إليها وبحثت فلم تجد الملف ... وعاودت البحث مرات ومرات فلم تجد شيئا !!!
واستغربت كيف تم تسجيل موعد دون وجود ملف ؟؟؟؟
كيف قبل النظام هذا ؟؟؟؟؟
المريضة كيف دخلت المستشفى إذا لم يكن لها ملف ؟؟؟
رجعت إلى خدمات المرضى ... وطلبوا مني هوية المريضة ( بطاقة العائلة) كي يفتحوا لها ملف في ذلك الوقت !!!
وبطاقة العائلة لم تكن معي وقتها ...
ذهبت إلى المدير وشرحت له الأمر .. فقال لايوجد طريقة إلا إنك تحضر بطاقة العائلة لكي نفتح للمريضة ملف الأن ... قلت له سوف أحضرها في وقت لاحق فقط نريد مقابلة الطبيب ... ولكنه رفض واستنكر الأمر ...
((( مقابلة الطبيب دون ملف ؟؟؟ لايمكن ))) ...
قلت له : الموعد سيفوتنا وسننتظر ثلاثة أشهر أخرى ؟؟؟؟
قال بكل وقاحة : هذه غلطتك !!! لماذا لاتصطحب بطاقة العائلة ؟؟؟
فرددت عليه لاشعوريا : لا ليست غلطتي بل هي غلطة من وضعك هنا ...
فأنا جاي لموعد مسجل ولست جاي كي أفتح ملف ...
أيهما يتم أولا فتح الملف ... أم تسجيل المواعد ؟؟؟؟
قال هل أنت جاي تعلمني شغلي ؟؟؟؟؟
وفي هذه الأثناء تدخل أحد الموظفين وطلب مني مرافقته إلى الطوارئ وأخذ يبحث مع موظفي الاستقبال في الطوارئ حتى تم تحديد اليوم الذي راجعت فيه المريضة الطوارئ ... ثم ذهبنا إلى الأرشيف وبموجب التاريخ تم استخراج الملف الذي تم فتحه في الطواري وسلموا لنا ... (صورة بطاقة العائلة) .. وأخذت الصورة وذهبت بها إلى خدمات المرضى ففتحنا لها ملف ... وكانت هي آخر مريضة تكشف في العيادة ...
أي بعد صلاة العصر ..


بعد هذا كله ...

هل هي فعلا غلطتي ؟؟؟؟؟؟