المفتاح الأول: الابتسامة مفتاح القلوب.. لذا تبسم لكل من تقابله وتعامل معه لماذا؟؟ لأنك حتماً سوف تكسبه ولا تخسر شيئاً .. لأن الابتسامة عملٌ مجاني وعوني أذكر لكم المثل الصيني المشهور ' الرجل بوجهٍ غير ُ باسم لا ينبغي أن يفتح دكاناً'