[الراقية]

عملاء الاتصالات السعودية يتفاجئون بفواتير بمبالغ مرتفعة .. ويسألون أين العرض المجاني ؟

بدأت تلوح أزمة جديدة بين عملاء الاتصالات السعودية وذلك من خلال فواتيرهم التي حملت أرقام مرتفعة ولم يعتادوا عليها وذلك خلال عرض شركة الاتصالات بشهر مجاني ، وهو ما نفاه الكثير أن يكون هذا الشهر المجاني وذلك من خلال مبالغ فواتيرهم التي فاقت فواتيرهم السابقة بشكل ملحوظ .
وشهدت مكاتب خدمة العملاء ازدحام شديد واعتراضات ومشادات كلامية بين العملاء وموظفي خدمة العملاء ، ولم يجد الموظفين إجابات تسعفهم بالرد على استفسارات العملاء عن حقيقة العرض المجاني إلا أنه ربما هناك خلل في النظام الحالي .
وكان أبلغ رد من أحد الموظفين حين أظهر بيانات جواله الشخصي لا حد العملاء حتى يثبت له أنه هو متضرر مثله من هذه المشكلة .
وكانت شركة الاتصالات السعودية أعلنت عن عرض لمدة شهر مجاني على الجوال المفوتر لشبكة الاتصالات السعودية فقط وذلك ابتداء من 21 نوفمبر 2009 ، وذلك بعد عجزت أن توقف الشركة نزيف أكثر من مائة الف عميل وذلك باعتراضهم على فواتيرهم بعد الخلل الذي أصاب نظام الشركة وكلف العملاء فواتيره مبالغ مرتفعة جداً .

منقول من صحيفة الأخباريه الألكترونيه

قلت لكم من قبل ان قلبي قارصني منهم ومن عروضهم 00لكن قلت يمكن حسو بتأنيب الضمير ويصدقون هالمره

بعد ثلاث ايام من عرضهم المخزي انفصل جوالي 000وبادرت بالسداد لاجل الحق عالعرض 0

وسددت الفاتوره واستلمت الجوال والله ما قصرت ماخليت حد من معارفي واقاربي وصديقاتي الا وكلمتهم

البعض منهم لي سنوات ماسمعت صوتهم وارقامهم مغبرة لكن ربما هذه الحسنه الوحيده لهذا العرض

احدى صديقاتي عندما اتصلت عليها قالت لي الله يجزا الاتصالات كل خير خلت بعض الناس يتنازلون ويكلمونا قلت لا مو علشان العرض انا ناويه اتصل من غيرهم

المهم اني ماكتفيت بهذا الحد بل طلبت من خواتي وصديقاتي يكلموا من جوالي مسويه كريمه 00مادريت انها بتطيح بوجهي قلت لهم خذوا راحتكم انتم تستاهلوا والاتصالات تقدر تسدد00

المهم بعد اسبوعين وعليها والا يجيني رساله اني على وشك تجاوز الحد الأئتماني وعلي ان ابادر بالسداد حتى مايفصلونه شوفوا باقي لهم قوة عين يرسلوا رسايل

وقمت باالإستطلاع عالفاتوره والاقي فيها 1000ريال بس في اسبوعين بالله مو قهر وش اسوي لهم قلت للوالد عن الفاتوره قال تستاهلين والله ماسدد لك لو يطلع في راسك نخله

مره ثانيه والله لايعرضون من اليوم للسنه الجديده اني ماحصدقهم النصااااااااااابين مايقدرون الا على ضعوف ربي واحنا ماندري من وين نتلقاها منهم والا من غيرهم فصبرا جميل