اختي الكريمه جمرة غضى انصح زمليتك باالتوجه اولاً لادارة البنك الاقليميه التابع لها الفرع في المنطقه التي تسكنها واذا لم تجد حل تتجه لهيئة الادعاء والتحقيق العام او لمؤسسة النقد السعودي وتقديم شكوى على فرع البنك الذي فيه حسابها وهناك سوف تجد من ينصفها في مثل هذه الامور او يدلها على الاجراء المناسب 0
واتوقع ان زميلتك عندها بطاقة فيزا وهي السبب والله اعلم 0
لك التقدير والاحترام 0