بسم الله الرحمن الرحيم
آلسلآم عليكم ورحمه الله وبركاته
قبل يومين ذهبت الى آحدى الدوآئر الحكوميه افضل عدم ذكر آسمها بخصوص كم شغله اخلصها
دخلت الآستقبال والقيت السلام على الموجودين وكانوا موضفين
وثلاثه مراجعين جالسين على كراسي الانتضار
ذهبت الى الموضف وقدمت له الآوراق اللي بحوزتي ووقفت انظر اليه وهو يقرا الآوراق
عطاني اوراقي وقال تعالني بعد ساعه .....!!
سألته خير ايش فيه الاوراق كامله ومحتاجه فقط توقيع لا اكثر ولا اقل
قال لي دآري بس لآزم يطلع عليها مدير المكتب
قلت طيب وين مدير المكتب ؟
قال موجود بس مو فاضي .
قلت له عزيزي انا جاي من مشوار بعيد والشغله كلها شخطه قلم مالها داعي تآخرني دخلني على مدير المكتب وانا اكلمه
قال لا ممنوع تعال بعد ساعه ولا تكثر حكي .!!
بصرآحه نرفزني رده وعلى طول قبيت فيه
وطبعا طبيعي اي واحد بمكاني بيرد بشويه عصبيه وقت انا هنا مراجع وانت تخدمني زي اي مراجع
واسلوبك المقزز هذا يدل على غبآءك والا وشو له ترد وانت نافخ عمرك ويالله تنآظر ليكون على بالك جآي اشحد عندك
يمكن البعض يرى ان تصرفي ماله داعي بس والله يا اخوان الادمي رفع ضغطي من دخلت وهو رافع خشمه ويالله يسولف كن العالم جايين يشحدون من عنده
المهم الموضف الآخر جاني بسرعه وخذ الاوراق وقال خلاص استريح الحين اخلصها لك
هدي عمرك
وبصراحه انا استحيت من الآدمي لانه كان خلوق معي وخلص الاوراق في اقل من دقيقه
ويوم جيت طالع شكرت الموضف
وتوجهت للموضف اللي حصل لي معه سوء التفاهم
وقلت له على فكره اسلوبك هذا ماراح يجبر احد انه يعطيك وجه ولا بتلقى الا شي يقلل من احترامك وقيمتك ولو مو خويك وموقفه النبيل معي وربي لاطلع للمدير العام واعرف شلون اتكلم معه وبينصفني وانت بتعرض نفسك للآحرآج
وعطيته ضهري وطلعت
اخواني هاللي صار يمكن موقف من ملايين المواقف اللي تصير لغيري والاكيد لاحدكم سواء في دوائر حكوميه او غيرها
الآ تلآحضون ان اسلوب التواصل والخدمه بكل امانه للمراجعين تتوجب وتحتم على كل موضف ان يراعي الله اولا في عمله
وان يقوم باحترام المراجعين وعدم تأخير الناس على الفاضي .
والآ تلاحضون ان المراجع مايخلص حتى ينشفوون دمه في بعض الدوآئر خصوصا في السعوديه ؟
آين الوعي الفكري في فن التعامل مع المراجعين ؟
واين التوجيهات الاداريه في وضع حدود صارمه لكل موضف يسيء الى المراجعين سوآء بأسلوبه او بطريقه تعامله بتخليص المعاملات
لو اتى ذلك الكهل المسكين وهو اخذ من دنيته ماكفاه ويطيح بموضف مقزز زي كذا ويمرمطه ويبهذله اهذا شي اخلاقي ومنطقي ؟
اترك لكم الحديث
تقبلوا تحياتي
آخوكم /علي اليزيدي