[محمد الساهر]

مواطنون يناشدون عدم حجب خدمة الاستقبال عن هواتفهم

مطالبات لـ "الاتصالات" بقطع الإرسال بعد الحد الائتماني

متعب البقمي- سبق- الرياض: اشتكى مواطنون من عملاء "الاتصالات السعودية" من زيادة مبالغ الفواتير على شرائحهم المفوترة بعد وضعهم حداً ائتمانياً بمبلغ 300 ريال للفاتورة مطالبين فقط بفصل خدمة الإرسال في أثناء وصول مبلغ الفاتورة للحد الائتماني وعدم حجب خدمة الاستقبال عن هواتفهم.

وقال مواطن تحتفظ "سبق" باسمه: إنه حريصٌ وملتزمٌ بتسديد فواتيره باستمرار، حيث إنه قام بتحديد مبلغ 300 ريال حداً أقصى لمبلغ الفاتورة، لكنه فُوجئ بعد سداده الفاتورة بثلاثة أيام برسالةٍ وردت له تفيد بوجود مبلغ 800 ريال غير مفوترة.

وأضاف أنه تضرّر من عدم فصل خدمة الإرسال في حال وصوله للحد الائتماني وإصدار فاتورة جديدة بحجة أنها غير مفوترة.

وتساءل: "لماذا هذه التجاوزات؟ هل هي لغرض الحصول على مبالغ كثيرة من العملاء؟".

ولفت إلى أن العملاء متضررون في حال عدم تسديدهم الفاتورة في مدة أقصاها شهر من تاريخ صدورها؛ إذ تقوم الشركة بفصل خدمتَي الإرسال والاستقبال.
وطالب بعدم حجب خدمة الاستقبال عنهم، حيث إن أرقام هواتفهم مسجّلة لدى المستشفيات والجهات الحكومية وأقاربهم في جميع أنحاء المملكة.

وقال: "في الوقت الذي تحجب فيه خدمة الاستقبال قد يحدث مكروهٌ - لا سمح الله - لأحد أبنائه أو أقاربه وهو معزولٌ عن الناس".