[ابو دوس]

جريدة الاقتصادية


أطلقت شركة الاتصالات السعودية أخيرا خدمة جديدة تحت اسم "الخط الساخن" في خطوة جديدة تهدف إلى تنويع الخدمات المقدمة إلى العملاء.
وتتيح هذه الخدمة للعميل الاتصال التلقائي بأي رقم يقوم ببرمجته مسبقا على هاتفة الخاص، ما يساعد على سهولة وسرعة الاتصال بالرقم.
وأوضحت "الاتصالات السعودية" أنه سيستفيد من هذه الخدمة جميع فئات العملاء من القطاعين السكني والتجاري، خصوصاً ذوي الاحتياجات الخاصة، كبار السن، والأطفال لتمكينهم من سهولة وسرعة الاتصال بالرقم الذي تمت برمجته للاتصال في حالات الطوارئ. وذكرت أنه بمجرد رفع سماعة الهاتف سيتم طلب الرقم المبرمج تلقائيا بعد خمس ثوان. وكانت هذه الخدمة تقدم في السابق لهواتف الطوارئ التي تتطلب اتصالا عاجلا برقم معين، ويستطيع العميل التحكم مباشرة بضبط الرقم المرغوب كالتالي:
لضبط الخاصية في وضع التشغيل " اضغط من اليسار إلى اليمين" # رقم الاتصال المرغوب برمجته *53*،
ولضبط الخاصية في وضع الإيقاف "اضغط من اليسار إلى اليمين" #53#

وبيّنت الشركة أن الهدف من تأخير خاصية الخط الساخن لمدة خمس ثوان يكمن في إتاحة الوقت الكافي للعميل للاتصال بأرقام أخرى، وبذلك يتاح استخدام الهاتف كخط عادي أوخط ساخن في آن معا، مع استقبال جميع المكالمات الواردة إليه. وتقدم هذه الخدمة بأجر اشتراك شهري قدره خمسة ريالات. وللمزيد من المعلومات أو للاشتراك بالخدمة يمكن الاتصال بمركز العناية بعملاء الهاتف 907 أو زيارة موقع الشركة

http://www.stc.com.sa