[محمد الساهر]

1- رقم الحساب

هو الرقم المرجعي لجميع الفواتير التى تصدرها الشركة لكل مشترك، ويسجل فيه جميع العمليات المالية المتعلقة بالمشترك من: إصدار فواتير، وتسويات، وتسديدات، ورسوم توصيل، ومبالغ تأمين العداد، ومن خلال رقم المشترك يمكن معرفة الرصيد المستحق على/لصالح المشترك، أو مبلغ الدفعة المقدمة، أو متوسط قيمة استهلاكه الشهرى، أو الحالة التاريخية للفواتير، والتسويات، والتحصيلات، وإشعارات الفصل، وعدد مرات الفصل الفعلى، وكذلك معرفة معلومات عن المشترك أو العداد الخاص به.2- المبلغ المطلوب يمثل المبلغ المطلوب تسديده من قبل المشترك لصالح الشركة لقاء استهلاك الطاقة الكهربائية، وتعريفة خدمة العداد، وكذلك الرصيد السابق (إن وجد).3- آخر موعد للسداد هو الموعد المحدد من قبل الشركة لتسديد الفاتورة، سواء بمكاتب الشركة أو البنوك حتى لا تظهر المبالغ المسددة بعد هذا الموعد كمتخلف من السابق في الفاتورة التالية، ولا يقبل التسديد من المشترك بعد هذا الموعد إلا بعد مراجعة علاقات المشتركين بالشركة.4- بداية الفترة ونهاية الفترة هي الفترة الزمنية (من/إلى) التى تحقق خلالها الاستهلاك الفعلى (ك.و.س) للمشترك.5- تاريخ فصل الكهرباء ويتم إدراجه في حالة عدم التزام المشترك بتسديد قيمة الاستهلاك حسب تاريخ آخر موعد للسداد الموضح بالفاتورة، حيث يتم فصل الكهرباء مؤقتاً لحين تسديد مستحقات الشركة ... تفاصيل مبالغ القطع.6- سـعة القاطـع هو قوة تحمل المفتاح الذي يتحكم في الحمل الموصل لعداد المشترك وتفصل الكهرباء تلقائياً عند تجاوز الحمل المصرح به للمشترك أو عند حدوث الأعطال حماية لشبكة المشترك والشركة .7- معامل الضرب رقم يستعمل لحساب كمية الإستهلاك وهو خاص بالعدادات ذات محولات تيار ويحسب الإستهلاك بالمعادلة التالية :
( القراءة الحالية _ القراءة السابقة ) × معامل الضرب . 8- كمية الاستهلاك تمثل مقدار الاستهلاك الفعلي من الطاقة الكهربائية بالكيلووات ساعة.9- إجمالي الاستهلاك يمثل مجموع استهلاكات المشترك لعداد واحد فأكثر.10- نوع التعـريفة هي التعريفة التي بموجبها يتم حساب قيمة الاستهلاك .11- قيمة الاستهلاك تمثل المبلغ المستحق بالريال الناتج عن حاصل ضرب كل شريحة من التعريفة بالهللة فيما يقابلها من كمية استهلاك الطاقة (ك.و.س).12- خدمة العداد تتقاضى الشركة مبالغ ثابتة تتناسب مع سعة القاطع المركب لدى المشترك وذلك مقابل قراءة وصيانة العداد وإعداد الفاتورة حسب قرار مجلس الوزراء.13- استحقاق الفترة هي القيمة المستحقة عن استهلاك الفترة الحالية مضافا إليها تعريفة خدمة العداد.14- رصـيد سـابق المبالغ المستحقة على المشترك ولم تسدد حتى تاريخ إصدار الفاتورة الحالية.15- هاتف الاستفسار هو نظام استفسار صوتي يشتمل على (4) خدمات أساسية تعمل على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية.16- هاتف الطوارئ يتلقى المكالمات الهاتفية على مدار الساعة ويتولى إنهاء الطلبات المتعلقة بانقطاع الكهرباء لعدم تسديد الفاتورة وفصل وإعادة الكهرباء بناء على طلب المشترك، واستقبال طلبات الاستدعاء والبلاغات الخاصة بانقطاعات الكهرباء من الشبكة العامة واحتراق العدادات والمعدات الكهربائية والتنسيق مع إدارة الدفاع المدني في حالة نشوب حريق.