عرض مشاركة واحدة
  #1  
قديم 16-02-2007, 07:02 PM
الصورة الرمزية ابو دوس
ابو دوس ابو دوس غير متواجد حالياً

[عضوية شرفية خاصة]
 






ابو دوس is on a distinguished road
افتراضي طيران ناس (بدون تذاكر وبأقل الأسعار) كل ماتريد معرفته عن الشركة

انطلقت رحلات خطوط ناس الجوية في المملكة العربية السعودية
وبأسعار منافسة جداً لاتقبل حتى التخفيض للطلاب والموظفين
جمعت لكم في هذا الموضوع طرق الحجز والدفع ورحلات الشركة وبعض المعلومات المهمة للمسافر




^
^
^
^
راحت على الخطوط السعودية وموقف البطحاء


معنا لا توجد حاجة إلى التذاكر
تواصل شركة طيران ناس تيسير ترتيبات السفر لركابها، وقطعاً ليس هناك أيسر من رحلات بلا تذاكر!

لا تقوم طيران ناس بإصدار أي تذاكر على الإطلاق وهي فرصة من أجل التمتع بطيران مريح وبأسعار في متناول الجميع، هذا مع ضمان توافر أعلى معايير السلامة والخدمة – لأن راحتك على الدوام هي غايتنا.

عند قيامك بالحجز لدينا عبر:

الإنترنت على موقع www.flynas.com
الهاتف، من خلال مكتب الاتصال على رقم 9200 01234
أي من وكالات السفر التابعة لنا والمنتشرة في كافة أنحاء المملكة.
سوف تحصل على رقم حجز ينبغي لك أن تحتفظ به في مكان آمن.

ينبغي تقديم نسخة (مطبوعة) من خط سير رحلة الطيران عبر طيران ناس (لا تنس الحصول عليها وطباعتها!) لنفس رقم الحجز لدى مكتب تسجيل الوصول وبوابة الصعود إلى الطائرة، وذلك مع توفير جواز سفرك، وتصريح الإقامة أو أية وثائق سفر أخرى مطلوبة. يرجى مراعاة أن هيئات الهجرة قد تطالبك بدليل إثبات على وجود رحلة عودة أو ذهاب، الأمر الذي يجعل من نسخة خط سير الرحلة المطبوع وثيقة في غاية الأهمية، لذا يجب عليك الاحتفاظ بخط سير الرحلة إلى نهاية رحلتك التي بلا تذاكر.







طريقة الحجز والدفع
مع مواصلة شركة طيران ناس جهودها من أجل تيسير ترتيبات السفر لضيوفها؛ نحبذ الفكرة الجذرية التي تقضي بالارتباط الناجح بين الطيران والتكنولوجيا، ومن ثم تزايد فرص الحجز والدفع المناسبين بما يتيح تحقيق أهدافك وطموحاتك بشكل سريع وفعال.

كيف تحجز رحلتك؟
حرصا على راحتك، تتيح شركة طيران ناس حجوزات الرحلات على الدوام:

فبإمكانك حجز مقاعدك في أي ساعة على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع عبر الإنترنت على موقع www.flynas.com
هذا ويمكنك الاتصال بفريق دعم وخدمة الضيوف التابع لنا في مركز الاتصال على رقم 9200 01234
كما أنه بمقدورك إرسال رسالة بريد إلكتروني له تشتمل على متطلبات السفر كاملة
ولأننا نرغب في تيسير السفر جوا إلى أبعد الحدود، فقد قمنا بإتاحة الحجز عبر الإنترنت للسفر اليوم، شريطة قيامك بحجز الرحلة قبل ثلاث (3) ساعات على الأقل من موعد إقلاع الرحلة الداخلية.

وللمزيد من التيسير، يمكنك إذا رغبت في حجز رحلة للسفر في وقت يقل عن ذلك، أن تتصل بفريق دعم وخدمة الضيوف في مركز الاتصال على رقم 9200 01234، أو بوكيل السفر الخاص بك، أو القيام بالحجز فور الوصول إلى المطار.

طريقة الدفع لحجز الرحلة(تتاح عدة خيارات للدفع مقابل الحجوزات التي تم تأكيدها عبر الإنترنت، وذلك من خلال فريق دعم وخدمة الضيوف / مركز الاتصال، أو وكلاء السفر المعينين، أو من خلال أي من مكاتب المبيعات التابعة لشركة طيران ناس، أو مراكز المبيعات في المطار)

باستخدام بطاقات الائتمان
ينبغي دفع المبلغ المستحق كاملاً في وقت الحجز.يمكن الدفع مقابل الحجوزات وخدمات السفر التي تقدمها شركة طيران ناس باستخدام أي من الأنواع الرئيسية التالية لبطاقات الائتمان:

ماستركارد
فيزاكارد
وحاليا، ينبغي دفع مقابل كافة الحجوزات بالعملة المحلية للمملكة العربية السعودية – ألا وهي الريال السعودي.

الرجاء توفير بطاقة الائتمان الخاصة بك عند القيام بالحجز عبر الإنترنت، أو لدى الاتصال بفريق دعم وخدمة الضيوف التابع لنا.

نقداً
إذا رغبت في إجراء الحجز فورا وبحضورك الشخصي، فبإمكانك التوجه إلى أي من مكاتب المبيعات التابعة لنا و/أو في مراكز المبيعات المتاحة في المطار.ينبغي دفع المبلغ كاملاً في وقت الحجز، ويسمح بقبول الدفع نقداً (أو باستخدام بطاقة الائتمان).




متطلبات السفر
تتمنى لكم شركة طيران ناس رحلة آمنة ومريحة على متن طائراتها, وتطلب منكم أن تمنحونها من وقتكم دقيقة لعرض النقاط الهامة التي من شأنها تأمين رحلتكم معها:

المتطلبات الهامة للسفر

إحضار كافة الوثائق اللازمة للسفر"
ا. بطاقة أحوال سعودية
ب. جواز السفر
ج. الإقامة
د. خطاب من الكفيل
ه. وثيقة (وثائق) السفر
و. بطاقات هوية الموظف
ز. أية وثائق أخرى ذات صلة
إحضار كافة متعلقات السفر و/أو المتعلقات الشخصية اللازمة للسفر
الامتثال إلى كافة لوائح ومواعيد السفر التي تفرضها الحكومة
ونشكركم على ما منحتمونا من وقت لتدوين المتطلبات اللازمة للسفر. في هذه الحالة, تجدون فرصة لضمان رحلة مرضية والسفر معنا في رحلتك المقبلة!

ترجو شركة طيران ناس لكم رحلة سعيدة وتتطلع إلى رؤيتكم على متن طائرتها مجدداً وفي القريب العاجل!

(لمزيد من التفاصيل, انظر اللائحة الخاصة بشركة طيران ناس)



الأسئلة الشائعة
معلومات عامة عن ناس

1. ما مميزات السفر جواً على رحلات ناس؟

تعد شركة ناس أولى شركات النقل الجوي التي تطرح أسعاراً في متناول الجميع بالمملكة العربية السعودية، وهي بذلك توفر حلاً مناسباً لمن يرغب في السفر جواً. ولكونها شركة طيران تقدم أسعاراً مخفضة، تؤمن ناس بضرورة إتاحة السفر جواً للجميع، فهي تهدف إلى منح المسافرين على متن رحلاتها تجربة فريدة لم يسبقها إليها أحد في المنطقة من قبل.

2. ما العلاقة التي تربط ناس بشركة إيزي جيت في أوروبا؟

غير متاح

3. ما هي عروض الأسعار التي تقدمها شركة ناس؟

يتم تحديد أسعار التذاكر وفقاً لعد من الفئات. ومن ثم، يوصى بإجراء الحجز في أبكر موعد ممكن؛ فكلما تم الحجز مبكراً، كلما انخفض سعر التذكرة. هناك أيضاً إمكانية توفير تكاليف الخدمة إذا تم الحجز عبر موقعنا الإلكتروني والدفع باستخدام بطاقة الائتمان عبر شبكة الإنترنت.

4. كيف يمكنني الاطلاع على أسعار شركة ناس؟

يتم عرض الأسعار بالإضافة إلى معلومات أخرى عن الرحلات من خلال البحث عن الرحلة التي ترغب بها في موقعنا الإلكتروني.

5. هل تتساوى أسعار التذاكر التي يتم حجزها عبر الإنترنت مع تلك التي يتم دفعها عند الحجز عبر مركز الاتصال؟

تتساوى أسعار التذاكر بصرف النظر عن طريقة الحجز. غير أن أسعار الخدمة تختلف تبعاً لطريقة الدفع؛ فعلى سبيل المثال، يتم دفع رسوم خدمة عند الشراء من أحد وكلاء السفر.

6. ما المحطات التي تنطلق منها رحلات ناس؟

توجد قاعدتنا الرئيسية في مطار الملك خالد الدولي بالرياض. وقد تم تخصيص صالحة الوصول رقم 3 (داخلية) في الرياض للمسافرين من وإلى الرياض. أما في جدة، يسافر الركاب عبر صالة الوصول الجنوبية (داخلية) بمطار الملك عبد العزيز الدولي. وبالنسبة للوجهات، يسافر الركاب عبر المطارات المحلية.
[يُرجى الضغط هنا للحصول على معلومات مفصلة عن المطارات]

7. هل السفر عبر رحلات ناس آمناً مقارنةً بشركات الطيران الأخرى؟

تتوافق معايير السلامة والصيانة المتبعة لدى ناس مع المعايير الدولية المعمول بها، كما تتم إجراءات الصيانة لطائرات الشركة وفقاً لبرنامج إصلاح وصيانة صارم يلتزم التزاماً تاماً مع المعايير الدولية.

8. هل تقدم ناس أية مأكولات أو مشروبات على متن طائراتها؟

تقدم الشركة تمراً ومياه للشرب مجاناً، لكن بكميات محدودة للغاية. فقد تم إسقاط تكاليف الحصول على التذاكر والوجبات التي تُقدم أثناء الرحلات وبرامج المسافر الدائم من أسعار التذاكر، وبالتالي لست بحاجة إلى دفع أية أموال تزيد عما هو ضروري للرحلة. غير أن أنه يتم بيع وجبات خفيفة لذيذة على متن الطائرة بأسعار معقولة حيث يمكنك شراؤها مقابل تكلفة إضافية.
[يُرجى الضغط هنا للاطلاع على المأكولات والمشروبات وأسعار شرائها على متن الطائرة]

9. ما الوجهات التي تنطلق إليها رحلات شركة ناس؟

تخطط شركة ناس لضم عدد متنوع من الوجهات في المملكة والمنطقة. للاطلاع على قائمة بالوجهات المقصودة في رحلات شركة ناس ، يُرجى زيارة الصفحة الرئيسية لموقع الشركة www.flynas.com أو الضغط على جدول مواعيد الرحلات.

10. ما نوع الطائرات المستخدمة من قبل شركة ناس؟

تستخدم ناس نوعاً واحداً من الطائرات، ألا وهو إيرباص 320.

فلقد روعي في تصميم طائرات إيرباص 320 أن تتسم بالاعتمادية بالإضافة إلى سهولة إجراءات الصيانة وتكلفتها المناسبة وتوافقها مع المعايير المعتمدة من قبل الوكالة الأوروبية لسلامة الطيران (EASA) وإدارة الطيران الفيدرالية بالولايات المتحدة (FAA) وهيئة مواصلات بكندا. كما أثبت هذا النوع من الطائرات كفاءة في استهلاك الوقود بالإضافة إلى سعتها الكبيرة وتطويرها من أجل رفع مستوى الأداء والاعتمادية.

11. كم عدد المقاعد في كل طائرة؟

تم تعديل جميع الطائرات بشكل خاص لتشتمل على درجة واحدة من المقاعد: درجة ناس! ويمكن أن تتسع طائرة إيرباص 320 الجديدة لعدد يصل إلى 167 راكباً.

12. هل يمكنني السفر خارج المملكة عبر رحلات ناس؟

تنطلق رحلات ناس في الوقت الحالي إلى وجهات داخلية في المملكة العربية السعودية، إلا أننا نخطط لتوسيع نطاق خدمات الشركة مستقبلاً لتشمل مناطق في الشرق الأوسط وشبه القارة. للاطلاع على قائمة بالوجهات الداخلية الحالية لرحلات ناس، يُرجى زيارة الصفحة الرئيسية لموقع الشركة www.flynas.com أو الضغط على تعريف برحلاتنا الميسرة - جدول الرحلات.

13. متى ستقوم ناس بتنظيم رحلات إلى وجهات جديدة؟

إن هدفنا في ناس هو إتاحة السفر جواً وتيسيره أمام الجميع. في سبيل تحقيق ذلك، تخطط الشركة لبدء تشغيل رحلاتها إلى وجهات جديدة بشكل منتظم في المملكة وعلى المستوى الإقليمي. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.flynas.com للاطلاع على أحدث جدول للرحلات.

14. كيف يمكنني العثور على بيانات الوظائف الشاغرة في ناس؟

يتم حالياً تحديث قائمة الوظائف الشاغرة المتاحة بانتظام على موقعنا الإلكتروني www.flynas.com ، ويتيح الموقع أيضاً للأفراد المهتمين بالحصول على وظيفة بالشركة إمكانية إرسال السيرة الذاتية عبر شبكة الإنترنت.

15. كيف يمكنني الإعلان عبر شركة ناس؟
يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.flynas.com والضغط على رابط الاتصال بالشركة.

16. لا يزال لدي المزيد من الاستفسارات. أين يمكنني العثور على معلومات إضافية؟

يتوافر بموقعنا الإلكتروني معلومات شاملة عن منتجات وخدمات ناس وبيانات أسطول الطائرات والمزيد من المعلومات الأخرى. وإذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فبإمكانك استخدام خاصية البحث. في حالة وجود أية استفسارات خاصة لا يغطيها موقعنا الإلكتروني، فبادر بالاتصال بمركز الاتصال التابع لنا أو اضغط على رابط التعقيبات في الموقع www.flynas.com .

استعلامات الحجز

1. كيف يمكنني الحجز برحلة؟

يمكنك القيام بحجز رحلتك عبر الطرق التالية:
1) شراء مقعد عبر الإنترنت من خلال الموقع www.flynas.com
2) الاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة ناس والمتاح 24 ساعة يومياً.

داخل المملكة العربية السعودية
01234 9200

خارج المملكة العربية السعودية
سيتم الإعلان عن الرقم لاحقاً


3) التوجه إلى مراكز المبيعات التابعة لشركة ناس في المطارات أو مكاتب المبيعات لشراء التذاكر مباشرة.
4) أو، يمكنك حجز مقعد من خلال أحد وكلاء السفر التابعين للشركة.

وبمجرد إتمام إجراءات الدفع، سيتم إصدار رقم حجز خاص بك وخط سير رحلتك مصحوباً بأحكام وشروط النقل المتبعة لدينا. وستتاح لك إمكانية طلب إرسال خط سير الرحلة عبر البريد الإلكتروني للرجوع إليه عند الحاجة.

2. هل هناك فترة زمنية محددة لا يمكن بعد انقضائها شراء تذاكر لرحلة ما؟

يمكن شراء تذاكر الرحلات عبر مركز الاتصال والحجز عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة الوارد في جدول مواعيد رحلات ناس الذي قمت باختياره. للحجز على رحلة في وقت أقل من الـ 48 ساعة التي تسبق موعد الإقلاع المحدد في جدول المواعيد الذي قمت باختياره، عليك بالتوجه إلى مكتب مبيعات ناس لحجز مقعدك ودفع الرسوم.

3. ما رقم هاتف مركز الاتصال وما مواعيد العمل به؟

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على رقم 01234 9200، علماً بأنه متاح 24 ساعة يومياً.

4. ما الذي يمكنني فعله إذا اضطررت للسفر على رحلات ناس في غضون الـ 24 ساعة القادمة؟

إذا أردت السفر في غضون الـ 24 ساعة القادمة، فبإمكانك الاتصال بمركز الاتصال والدفع باستخدام بطاقة الائتمان خاصتك. قم بعد ذلك بإجراء الحجز ثم الحصول على رقم الحجز.

للدفع نقداً أو من خلال ماكينات نقاط البيع الإلكترونية عبر شبكة GSM ، يمكنك التوجه إلى مكاتب المبيعات المباشرة لشركة ناس في المطار وإتمام إجراءات الدفع لدى المكتب في يوم السفر. يُرجى تذكر اصطحاب بطاقة تحديد الهوية/رخصة الإقامة/جواز السفر لأغراض تسجيل الوصول.


5. هل يتم تسليمي تذكرة عند قيامي بحجز مقعد على إحدى رحلات؟

لا، فشركة ناس تؤمن بمبدأ عدم إصدار التذاكر. فقد عمدت الشركة إلى إلغاء طريقة إصدار التذاكر من الخدمات التي تقدمها وإسقاط أية تكاليف المرتبطة بها، الأمر الذي يعود بالنفع عليك عزيزي الراكب، ويدلل في الوقت نفسه على تمكننا من تقديم خدماتنا إليك بسعر أفضل!

6. كيف يمكنني الدفع مقابل الحجز؟

a) يوجد أربع طرق للدفع عند الحجز لدى شركة ناس:
1) الحجز عبر شبكة الإنترنت
2) الدفع باستخدام بطاقات ماستركارد وفيزا كارد
3) بالنسبة للمقاعد التي يتم حجزها عبر مركز الاتصال

b) الدفع باستخدام بطاقات ماستركارد وفيزا كارد
1) الدفع نقداً – كخدمة إضافية وحرصاً على راحتك، يمكنك الدفع حالياً نقداً لدى مكتب المبيعات المباشر التابع لشركة ناس في المطارات/المدن أو لدى وكلاء السفر المعتمدين من قبل ناس.
2) بالنسبة للمقاعد التي يتم شراؤها من مكتب المبيعات المباشرة التابع لشركة ناس في المطارات/المدن، فإننا نقبل:

c) الدفع نقداً
1) الخصم من حساب ماكينات نقاط البيع الإلكترونية عبر شبكة GSM
باستخدام بطاقات ماستركارد أو فيزا كارد
2) بالنسبة للمقاعد التي يتم شراؤها من خلال أحد وكلاء السفر المعتمدين لدى ناس، يُرجى الرجوع إلى وكيل السفر الفرد للحصول على التفاصيل.

7. كيف يمكنني الدفع بدون بطاقة ائتمان؟

إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان وترغب في إتمام إجراءات الدفع الخاصة بإحدى رحلات شركة ناس، فبإمكانك اختيار إحدى الطريقتين التاليتين:
a) التوجه إلى مكاتب المبيعات المباشر في المطارات/المدن والدفع نقداً أو الدفع من خلال ماكينات نقاط البيع الإلكترونية عبر شبكة GSM
b) الدفع نقداً لدى وكلاء السفر المعتمدين من قبل ناس

8. هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة ائتمان شخص آخر؟

نعم، يمكنك القيام بذلك. لكن لا تنس إخبار هذا الراكب برقم الحجز وإحضار بطاقة تحديد الهوية/رخصة الإقامة/جواز السفر الخاص به في مكتب تسجيل الوصول يوم السفر. ينبغي عليك أيضاً إخطاره بالقوانين المنظمة للأسعار بشركة ناس وكذلك الأحكام والشروط المعمول بها.

9. هل يتم حماية بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بي ومعلوماتي الشخصية عند الحجز عبر الإنترنت؟

لضمان حماية بيانات بطاقة الائتمان التي يتم الإفصاح عنها إجراء حجز رحلات عبر موقع www.naslcc.com ، يتم استخدام برتوكول طبقة المقابس الآمن الذي يعد أفضل التقنيات المستخدمة حالياً في نقل بيانات بطاقات الائتمان وغيرها من البيانات الهامة بأمان عبر الإنترنت. إذا كان برنامج التصفح الذي تستخدمه يدعم هذه التقنية، فحدد خيار Secure Mode (أو الوضع الآمن) عند تأكيد الحجز وسيتم حماية بيانات بطاقة الائتمان والبيانات الشخصية الأخرى عبر هذه التقنية. أما إذا كانت إمكانيات برنامج التصفح محدودة، فبإمكانك استخدام الوضع غير الآمن، غير أننا نوصي باستخدام الإصدار الأحدث من أي برنامج تصفح حتى تكون مطمأناً أثناء إجراء أية معاملات فيما بعد.

10. هل يمكنني تغيير بيانات الحجز الخاصة بي (الاسم والتاريخ والموعد)؟

يمكن إجراء أي تغيير على بيانات الحجز كالتاريخ والموعد في غضون 48 ساعة قبل موعد الإقلاع المحدد في جدول مواعيد الرحلة. وسيتم فرض رسوم تغيير الرحلة بقيمة 50.00 ريالاً سعودياً لكل مسافر بكل قطاع تم تغييره.
[يُرجى الضغط للاطلاع على جدول أسعار الخدمات].

يمكن إجراء التغييرات:
أ) عبر الإنترنت من خلال خاصية "online change /review your booking " (مراجعة الحجز/التغيير الفوري) على الموقع www.flynas.com
ب) عبر مركز الاتصال التابع للشركة
ج) في أي من مكاتب المبيعات المباشرة التابعة لشركة ناس في المطارات/المدن

يُسمح بإجراء تغيير في الاسم الذي تم الحجز به قبل موعد الإقلاع بست (6) ساعات، وسيتم فرض رسوم تبلغ 50.00 ريالاً سعودياً لكل مسافر بكل قطاع تم تغييره، علماً بأنه لا يُسمح في بعض فئات الأسعار بالتغيير في اسم الراكب. يرجى قراءة الأحكام والشروط قبل الشروع في عملية الحجز. لا يُسمح بإجراء تغيير في المسار.

بعد إجراء تغييرات في الرحلات والركاب، يتعين عليك دفع أي/كل فروق في الأسعار.
[يُرجى الضغط للاطلاع على جدول أسعار الخدمات]

11. هل يمكنني شراء تذكرة مفتوحة من شركة ناس؟

لا، فإن شركة الخطوط الجوية ناس لا تقوم بإصدار تذاكر كما أن جميع رحلاتها تتم بشكل مباشر من نقطة إلى نقطة.

12. إذا فقدت رحلة الذهاب نتيجة لتأجيل رحلتي الأولى، هل ستقوم شركة ناس بإدراج اسمي في الرحلة التالية المتاحة أم سترد إلىّ قيمة التذكرة؟

لا، إن شركة ناس تعمل على أساس الرحلات المباشرة من نقطة إلى نقطة, ومن ثمّ فإنها لا تتحمل عواقب أي تأجيل يحدث أثناء طيران رحلاتها.

13. هل يعد حجز شركة ناس صالحاً للسفر على خطوط الطيران الأخرى، مثل الخطوط الجوية السعودية؟

لا.

14. إذا كنتُ مواطناً أجنبياً (من دولة الإمارات العربية المتحدة على سبيل المثال)، فكيف يمكنني الحجز على متن رحلات شركة ناس؟

من خلال أي مكان يتوافر به اتصال بشبكة الإنترنت, يمكنك إجراء الحجز والدفع من خلال بطاقة ماستر كارد أو فيزا. وإذا كنت ترغب في الدفع نقداً، يتعين عليك أن تتصل بصديق يعيش داخل المملكة وتطلب منه أن يقوم بدفع قيمة الحجز في أقرب مكتب مبيعات تابع لشركة ناس في المطار/المدينة، أو لدى وكلاء السفر المعتمدين لدى الشركة بالمملكة العربية السعودية.

15. ماذا يحدث إذا لم يكن اسمي مدرجاً بالقائمة الرحلة مع تأكدي من القيام بالحجز؟?

إذا قمت بالحجز، فإن ذلك يعني حصولك على رقم الحجز وعلى تفاصيل الرحلة أيضاً.

فإذا لم تتذكر رقم الحجز الخاص بك، ينبغي أن تذكر اسمك – بنفس الصيغة التي تم بها الحجز. فمن خلال تجاربنا في هذا الصدد, يمكننا القول بأن التفاصيل الخاصة بالأسماء قد يتم إدخالها في بعض الأحيان إلى النظام الموجود بنقطة الحجز بطريقة مختلفة. لذا, عليك محاولة البحث عن الاسم بالكامل أو استخدم تفاصيل أخرى.

16. كيف يمكنني إعادة تأكيد الحجوزات؟

يمكن عرض حجوزات الرحلات وإعادة تأكيدها عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى قسم مراجعة/تغيير الرحلة على موقع الويب التالي: www.flynas.com.

لإعادة تأكيد الحجز، يتعين عليك تقديم رقم الحجز وتفاصيل الدفع من خلال بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة للحجز.

بالنسبة للركاب الذين يقومون بالحجز المسبق، ينبغي إعادة التأكيد على مواعيد رحلات الذهاب/العودة في فترة تتراوح بين 24 و 72 ساعة قبل موعد الإقلاع.

17. كيف يمكنني الحصول على إيصال الرحلة؟

يُعد خط سير الرحلة أو رسالة التأكيد التي تُرسل عبر البريد الإلكتروني بمثابة إيصال للشراء.

في حالة مطالبتك بإيصال لحجز رحلة قد أقلعت بالفعل، يمكنك استعراض خط سير الرحلة خاصتك على الإنترنت لمدة تصل إلى تسعة أشهر من موعد الرحلة الأصلي. يمكنك طباعة إيصال آخر من خلال زيارة قسم مراجعة /تغيير الرحلة من على موقع الويب. لمراجعة خط سير الرحلة الخاص بك وطبع إيصال، يتعين عليك تقديم رقم الحجز وتفاصيل الدفع من خلال بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة للحجز.

وكبديل لذلك, يرجى الاتصال هاتفياً بمركز اتصالات الشركة حيث سيقوم الوكيل بتقديم المساعدة اللازمة لك بكل حفاوة.

18. هل يمكنني إلغاء الحجز؟

قيمة مقاعد شركة ناس للطيران غير قابلة للاسترداد، غير أن من الممكن تحويلها وفقاً للرسوم المقررة.

وبإمكانك تغيير تاريخ ووقت الرحلة قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المقرر لإقلاعها، وذلك من خلال دفع رسوم إدارية تصل إلى 50 ريالاً سعودياً لكل راكب وكل رحلة إلى جانب أية فروق في الأسعار.

إذا قمت بالحجز ودفع قيمته عبر الإنترنت، يمكنك القيام بتغيير الرحلة عبر الإنترنت أيضاً، من خلال قسم مراجعة/تغيير الرحلة.
ويمكنك أيضاً الاتصال بمركز الاتصال التابع للشركة على رقم 920001234.

الأمتعة

1. ما وزن الأمتعة المسموح بتسجيله على رحلات شركة ناس؟

يُسمح لكل راكب بتسجيل أمتعة تزن 20 كجم. وإذا زادت الأمتعة المسجلة عن هذا الوزن المسموح به, فإنها تتعرض رسوم الوزن الزائد.
[يُرجى النقر لعرض جدول أسعار الخدمات].

2. ما الحد الأقصى المسموح به بالنسبة لأبعاد الأمتعة اليدوية؟

يُسمح لكل راكب بحمل حقيبة واحدة (1) فقط من الأمتعة اليدوية. ولا يُسمح بزيادة أبعاد الأمتعة اليدوية عن 56 سم × 36 سم × 23 سم/22" × 14" × 9" كما يجب ألا يزيد وزنها على 7 كجم. ويجب على الركاب الذين يحملون أمتعة إضافية لصق بطاقات الإعفاء على الحقائب.

3. في ظل الإجراءات الأمنية المشددة على متن الطائرات، ما هي الأشياء التي لا يسمح لي باصطحابها على متن الطائرة؟

منذ أحداث الحادي عشر من سبتمبر 2001، تم رفع مستوى الإجراءات الأمنية التي يتم اتخاذها على متن جميع الطائرات. ومن ثم, لا يسمح للركاب في الوقت الحالي باصطحاب أية أدوات حادة على متن الطائرة, وتشتمل هذه الأدوات على قلامّات الأظافر أو المقصات أو أمواس الحلاقة أو أي شئ آخر يُشكل خطراً. يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر الخطرة المتاحة بمكتب التسجيل ومكتب البيع التابعين لنا أو
[انقر هنا للتعرف على المزيد].

4. هل يمكنني التسجيل لرحلة الذهاب في نقطة الإقلاع والمطالبة بالحصول على أمتعتي المسجلة في نهاية الرحلة.

تُعتبر رحلات الذهاب رحلات أو قطاعات منفصلة كما أن شركة ناس تعمل على أساس كل قطاع على حدة. وبناءً على ذلك، يلزمك الحصول على الأمتعة من القطاع الأول للرحلة والقيام بتسجيلها مرة أخرى من أجل الرحلة التالية.

5. هل تقوم شركة ناس بنقل الشحنات؟

هل تسمح شركتكم بنقل الحيوانات الأليفة/الحيوانات على متن الطائرة أم داخل منطقة الشحن

لا تسمح الشركة بنقل الحيوانات الأليفة/الحيوانات على متن الطائرة أو داخل منطقة الشحن.

تسجيل الوصول والصعود إلى متن الطائرة

1. متى وكيف يمكنني القيام بتسجيل الوصول؟

يتم فتح مكاتب تسجيل الوصول التابعة لشركة ناس قبل موعد الإقلاع المقرر بساعتين. برجاء التفضل بالتوجه إلى مكاتب التسجيل التي تحمل شعار شركة ناس من أجل التسجيل، علماً بأن هذه المكاتب تغلق قبل 45 دقيقة من موعد الإقلاع. وفي حالة ما إذا وصلت عقب إغلاق مكتب التسجيل، فلن يُسمح لك بالتسجيل.

2. هل يمكنني التسجيل في أي وقت من يوم الإقلاع؟

لا، حيث إن مكتب التسجيل التابع للشركة يتم فتحه قبل ساعتين فقط من الموعد المقرر لإقلاع كل رحلة.

3. هل يمكنني حجز المقاعد عند القيام بالتسجيل؟

على الرغم من أن شركة ناس تقوم بالتخصيص المسبق للمقاعد، إلا أن من الممكن أن تقدم طلباً أثناء وجودك بمكتب التسجيل للحصول على المقاعد على أساس الخدمة بأسبقية الوصول.

هل يمكنني استخدام مشغل الأقراص المدمجة أو الكمبيوتر المحمول على متن الطائرة؟

قد يحدث تداخل بين الأجهزة الإلكترونية مثل مشغل الأقراص المدمجة وأجهزة الراديو والتلفزيون وبين نظام الملاحة الخاص بالطائرة، لذا نرجو من عملائنا عدم استخدام هذه الأجهزة أثناء الرحلة. وبالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وألعاب الكمبيوتر ومسجلات الكاسيت وماكينات الحلاقة الإلكترونية, فمن الممكن استخدامها أثناء الرحلة، لكن في غير وقت إقلاع الطائرة وهبوطها. إذا ساورتك أية شكوك، يرجى الاتصال بالمكتب المحلي لشركة ناس.

4. هل يمكنني استخدام الكمبيوتر المحمول الخاص بي على متن الطائرة؟

نعم، يُسمح للركاب استخدام الأجهزة الإلكترونية التالية عند تحليق الطائرة الجو ووصولها إلى مستوى الارتفاع المطلوب وبعد قيام قائد الطائرة بإطفاء لافتة "اربط حزام الأمان": أجهزة الكمبيوتر المحمول ومشغلات الأقراص المدمجة المحمولة ومشغلات MP3 الرقمية ومشغلات أقراص DVD المحمولة وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي غير الخلوية إلى جانب أجهزة الدكتافون الرقمية.

5. هل يمكنني استخدام هاتفي المحمول أو الأجهزة الشخصية المحمولة على متن الطائرة؟

يمكن اصطحاب الهواتف المحمولة أو الأجهزة الشخصية المحمولة المزودة بوصلات هاتفية لاسلكية على متن الطائرة شريطة أن يتم وضعها داخل الأمتعة الموجودة في الكابينة مع ضرورة إيقاف تشغيلها فور إغلاق أبواب الطائرة استعداداً للإقلاع, ولا يُسمح باستخدامها أثناء الرحلة.

6. ما الذي يمكنني شراؤه على متن الطائرة؟

يمكنك شراء العديد من الوجبات الخفيفة الشهية والمشروبات الساخنة والباردة فضلاً عن المنتجات الأخرى التي تُباع على متن الرحلة المحددة.


6. ماذا سيحدث إذا تخلفت عن الرحلة؟

لا بد من تواجدك عند بوابة الصعود قبل 30 دقيقة من الإقلاع، والشركة لا تتحمل أي مسؤولية جراء تأخرك عن الوقت المحدد.


فقد الأمتعة واسترداد قيمتها

1. ماذا الذي يمكنني فعله إذا تأخرت أمتعتي أو تلفت؟

في الوقت الذي تسعى فيه شركة ناس جاهدة لضمان التعامل بعناية مع أمتعتك، عليك أن تعلم أن مسؤولية الشركة بشأن فقد أو تأخر أو تلف الأمتعة مسؤولية محدودة ما لم يتم الإبلاغ مقدماً عن احتواء الأمتعة على أشياء مرتفعة القيمة وقد تم دفع تكاليف إضافية لنقلها.

ولا تقع على الشركة مسؤولية إزاء الأغراض القابلة للكسر أو الثمينة أو القابلة للتلف أو الأمتعة التي يتم حزمها داخل حاويات غير مناسبة أو تالفة. ومن هنا, توصي الشركة بشدة جميع الركاب بالحصول على تأمين سفر مناسب لتغطية هذه الأشياء قبل الرحلة.

في حالة تأخر وصول أمتعتك أو سوء مناولتها أو تلفها، يرجى إبلاغ مندوب خدمة العملاء التابع للشركة والموجود بالمطار.
وفي كلتا الحالتين، تلف الأمتعة أو تأخر وصولها، قد تُخفَف مسؤولية الشركة إذا ذا ما تم تقديم الأمتعة للتسجيل وهي محزمة بطريقة غير مناسبة أو بعد مضي وقت التسجيل الموصى به.

2. ما الذي ينبغي عليّ القيام به حال فقد أمتعتي أثناء الرحلة على متن طائرة شركة ناس؟ هل يكون لي الحق في الحصول على تعويض؟

في حالة فقد الأمتعة، ينبغي على الركاب إبلاغ أحد موظفي خدمة الركاب على الفور. وإذا لم يمكن العثور على أمتعتك بعد أربعة عشر (14) يوماً، فسوف تقوم الشركة بتعويضك على أساس حساب يتم تحديده من خلال ضرب وزن الأمتعة المفقودة في خمسة وسبعين ريالاً سعودياً (أو 20 دولار أمريكي) لكل كيلو. هذا ويصل الحد الأقصى للوزن المسوح به لكل حقيبة منفردة إلى 20 كجم لكل راكب.

3. أدوات لعبة الجولف والمعدات الرياضية الأخرى

من الممكن أن يتعرض الراكب إلى دفع رسوم نقل هذه الأدوات على جميع الرحلات الداخلية إذا تجاوز وزنها الحد المسموح بنقله مجاناً.
[يرجى النقر لعرض جدول أسعار الخدمات].

4. هل يمكنني استرداد قيمة مقعد لم يتم استخدامه؟

لا، لن تقوم الشركة برد أية أموال إليك حال تخلفك عن السفر بعد إصدار خط سير الرحلة.

السفر بصحبة أطفال رضع وحوامل

1. كيف تصنف شركة ناس كلاً من الراكب والطفل الرضيع؟

يتم تصنيف "الأطفال الرضع" على أنهم الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن عامين، في حين يتم تصنيف "الراكب" على أنهم الأشخاص الذين يزيد أعمارهم على عامين.

وبالنسبة للأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة آبائهم /الشخص الوصي عليهم، يتم دفع رسوم شاملة عنهم تصل إلى أربعين ريالاً سعودياً لكل قطاع في الرحلة، باستثناء ضريبة المطار ورسوم التأمين الإضافية (إن وُجدت). يجب أن يكون الأطفال الرضع برفقة راكب بالغ بمعدل طفل واحد لكل شخص. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بسفر الأطفال الرضع.

2. كيف يمكنني القيام بالحجز لطفل رضيع؟

إذا كنت مسافراً برفقة طفل رضيع وقد قمت بحجز المقعد الخاص بك عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع للشركة وذكر رقم الحجز وإبلاغ موظفي مركز الاتصال أنك سوف ستصطحب طفلاً رضيعاً معك أثناء السفر. بعد ذلك ستقوم بدفع رسوم تصل إلى أربعين ريالاً سعودياً إلى كل قطاع عن كل طفل رضيع, ويستثنى من ذلك ضريبة المطار ورسوم التأمين الإضافية (إن وُجدت).

3. ما هي السياسة التي تتبعها شركة ناس إزاء الركاب الصغار ممن ليسوا بصحبة مرافق؟

لا توافق الشركة على سفر الأطفال فيما دون 12 سنة على متن طائراتها دون مرافق. وبالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 سنة, فتسمح لهم الشركة بالسفر على متن طائراتها دون مرافق باعتبارهم ركاب بالغون.

4.كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على مقعد معين؟

تقوم شركة ناس بالتخصيص المسبق للمقاعد أثناء تسجيل الوصول، مما يعني أن عملية تخصيص المقاعد تتم على أساس "الخدمة بأسبقية الوصول".

دائماً ما تقوم الشركة بإعطاء أولوية الصعود للطائرة للأسر وكبار السن أو الركاب المعاقين أو الحوامل.


5. هل يمكنني شراء مقعد إضافي لشخص بدين؟

إذا رغب أحد الركاب في شراء مقعد إضافي لشخص بدين، يجب على هذا العميل دفع قيمة المقعد الإضافي. لحجز مقعد إضافي, يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع للشركة. لا يُسمح بشراء مقاعد إضافية للأطفال الرضع.

المساعدة الخاصة

1. ما الذي يتعين عليّ القيام به إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة؟

إذا كنت بحاجة إلى أية خدمات خاصة أثناء سفرك على متن طائرات شركة ناس، يرجى الاتصال بمركز اتصالات التابع للشركة وإبلاغ الموظفين بما تحتاجه وتأكد أنهم سيبذلون ما بوسعهم للوفاء باحتياجاتك

2. متى يحتاج الراكب إلى صحبة مرافق العناية الشخصية؟

•الأشخاص المعاقون ذهنياً، الذين يعجزون عن الفهم والاستجابة الملائمة لتعليمات السلامة التي يقوم العاملون بشركة ناس بشرحها.
•الأشخاص الصم المكفوفين، الذين لا يتمكنون من التواصل مع موظفي الشركة عند تقديم موجز السلامة.

إذا ما قام أحد الأشخاص بإبلاغ شركة ناس أنه يندرج ضمن إحدى الفئتين السابقتين، فسيلزمه السفر بصحبة مرافق العناية الشخصية على نفس الرحلة. ولا بد أن يقوم المرافق بدفع الرسوم المستحقة وقت القيام بالحجز.

3. كيف يمكنني إبلاغ شركة ناس عن حالتي أو المطالبة بالحصول على مساعدة خاصة؟

وفقاً لقيود السلامة, ولضمان علم شركة ناس المسبق بحالتك و/أو حاجتك إلى المساعدة الخاصة، قامت الشركة بوضع قائمة بالخيارات المتاحة أدناه. يرجى إبلاغ وكيل الحجز بالخيار الذي يناسب متطلباتك.
[اضغط هنا للحصول على رقم مركز الحجز المحلي الخاص بك].

الخيار 1: راكب يحتاج إلى استعمال الكرسي المتحرك الخاص بالمطار: وأن يقوم شخص بدفعه عبر صالة المطار إلى سلم الطائرة.

الخيار 2: راكب يحتاج إلى استعمال الكرسي المتحرك الخاص بالمطار وأن يقوم شخص بدفعه عبر صالة المطار وصولاً إلى سلم الطائرة إلى جانب رفعه إلى الطائرة وإنزاله منها.

الخيار 3: راكب يحتاج إلى استعمال الكرسي المتحرك الخاص بالمطار فقط: ولا يحتاج إلى قيام موظفي المطار بدفعه.

الخيار 4: راكب لا يسافر على كرسي متحرك: ولا يحتاج إلى أية مساعدة أثناء مروره من المطار وصولاً إلى الطائرة، إلا إنه يحتاج إلى المساعدة في رفعه إلى الطائرة وإنزاله منها.

الخيار 5: راكب يسافر على الكرسي المتحرك الخاص به : ويحتاج إلى دفعه فقط عبر صالة المطار وصولاً إلى سلم الطائرة.

الخيار 6: راكب يسافر على الكرسي المتحرك الخاص به : ويحتاج إلى قيام شخص بدفعه عبر صالة المطار وصولاً إلى سلم الطائرة وكذلك يحتاج إلى المساعدة في رفعه إلى الطائرة وإنزاله منها.

الخيار 7: راكب يسافر على الكرسي المتحرك الخاص به : ولا يحتاج إلى قيام شخص بدفعه عبر صالة المطار وصولاً إلى سلم الطائرة، إلا إنه يحتاج إلى المساعدة في رفعه إلى الطائرة وإنزاله منها.

الخيار 8: راكب يسافر على الكرسي المتحرك الخاص به : ولا يحتاج إلى أي مساعدة على الإطلاق من أي من موظفي المطار.

الخيار 9: راكب مكفوف أو ضعيف البصر يسافر بمفرده دون رفيق مبصر: ويحتاج إلى من يقوده من وإلى صالة المطار إلى الطائرة.

الخيار 10: راكب كفيف أو ضعيف البصر يسافر بصحبة كلب مرشد لمكفوفي البصر ويحتاج إلى من يقوده من وإلى صالة المطار إلى الطائرة.

الخيار 11: راكب كفيف أو ضعيف البصر يسافر بمفرده دون رفيق مبصر ولا يحتاج إلى المساعدة

الخيار 12: راكب كفيف أو ضعيف البصر يسافر برفقة كلب مرشد لمكفوفي البصر ولا يحتاج إلى أية مساعدة على الإطلاق.

الخيار 13: راكب *معاق ذهنياً: ويقدر على استيعاب تعليمات السلامة والاستجابة لها على نحو ملائم ولا يحتاج إلى مرافق للعناية الشخصية، إلا إنه يحتاج إلى من يقوده من وإلى صالة المطار إلى الطائرة.

4. هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على مساعدة لراكب معاق؟

تقوم الشركة لدى الحجز ببذل ما بوسعها للتأكد من إتاحة أية خدمات خاصة قد تحتاج إليها مثل الكرسي المتحرك الذي ينقلك من مكتب التسجيل بالمطار وحتى الطائرة.

5. هل يمكنني إحضار الكرسي المتحرك الخاص بي؟

نعم, يمكنك استخدام الكرسي المتحرك الخاص بك.

يتم فرض القيود فقط على نقل الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطاريات. وبالنسبة للبطاريات غير القابلة للانسكاب, فيُسمح بنقلها من خلال وضعها في مخزن الطائرة شريطة ألا يتم توصيل البطارية وأن تكون أطرافها معزولة لمنع حدوث أي قصر عرضي بالدائرة هذا إلى جانب إرفاقها على نحو آمن بالكرسي أو بأداة التنقل. ولا يمكن نقل الكرسي المتحرك أو أداة التنقل المشتملين على بطاريات قابلة للانسكاب دون الاتفاق المسبقة مع مسؤول السلامة الجوية، وبناءً على ذلك، إذا كنت ترغب في نقل هذه الأشياء, يجب عليك الاتصال بالشركة قبل الحجز حتى تتأكد من إمكانية نقلها. المساعدة مجانية.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يُسمح بنقل دراجات التنقل التي تعمل بالبطاريات إذا كانت تزن أكثر من 32 كجم. ولا بد على الركاب ضعاف الحركة من إبلاغ الشركة في يوم الحجز عن حالتهم وما يحتاجون إليه, حيث إن عدم القيام بذلك سيؤدي إلى عدم إتاحة الخدمة لهم لدى وصولهم إلى المطار كما سيؤدي إلى رفض نقلك على متن الطائرة.
[اضغط هنا للحصول على رقم مركز الحجز المحلي الخاص بك].

6. هل بإمكان شركة ناس تزويدي بكرسي متحرك لاستعماله في المطار؟

يمكنك الحصول على كرسي متحرك من مقدم خدمة الكراسي المتحركة بالمطار.

ولا يتم دفع أية رسوم على الطلب الخاص بالحصول على هذا الكرسي. وفي حالة عدم توافر الكراسي المتحركة، فسوف نقوم بإبلاغ الراكب لإحضار الكرسي المتحرك الخاص به, علماً بأن الشركة لا تتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية فقد أو نفقة أو نقض أي عقد أو أي تلف آخر ينتج عن عدم قدرة الشركة, لأي سبب من الأسباب, على توفير هذه الخدمة.

7. هل يمكنني اصطحاب جهاز ديلزة قابل للحمل؟

يحق للراكب الذي يعتمد على جهاز ديلزة أو "كلى" قابل للحمل أن يحمل هذا الجهاز وبعض الأجهزة المساعدة دون أية رسوم، ويرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع لنا لتقلي إرشادات في هذا الصدد قبل بدء الرحلة. وإذا كان الجهاز في حدود الأبعاد المعتمدة لدينا للأمتعة اليدوية (56سم × 36سم × 23 سم/22" × 14" × 9") فإنه يسمح حينئذ بحمل الجهاز على متن الطائرة دون أية رسوم، أما إذا كان جهاز الديلزة أكبر من هذه الأبعاد فيلزم عندئذٍ حزمه على نحو مناسب وحمله في مخزن الطائرة، علماً بأن الشركة على أتم الاستعداد لنقل مثل تلك الأشياء دون أية رسوم "بمخالصة محدودة" (أي أن يتحمل الراكب "كامل المسؤولية" إزاء تلف الجهاز أو تأخر نقله). ونحن نوصي جميع الركاب بالحصول على تأمين سفر مناسب لتغطية مثل هذه الأشياء قبيل سفرهم.

10. إذا كنت أعاني من حالة مرضية كسكتة دماغية أو الصرع أو مرض في القلب أو الربو، أو أجريت لي مؤخراً عملية جراحية، فهل لا يزال بوسعي السفر جواً؟

لا تطلب شركة ناس سوى تصريح طبي إذا كانت سلامة الراكب وقدرته على السفر محل شك، ومن أمثلة ذلك إصابة الراكب بمرض مؤخراً أو إدخاله إلى المستشفى أو إصابته إصابة جسدية أو خضوعه لجراحة ما، أو إصابته بحالة مرضية مزمنة مما يستلزم وجود خدمات خاصة كالأكسجين أو نقالة، أو يتطلب من الجهات المعنية توفير أجهزة طبية خاصة. والشركة من جانبها توصي الركاب ذوي الحالات المرضية كمرضى القلب أو الجهاز التنفسي باستشارة الطبيب المعالج بشأن إمكانية السفر قبيل إتمام الحجز.

تجدر الإشارة إلى أن الركاب ذوي الإعاقات المستديمة ليسوا في حاجة إلى تصريح رسمي، كما يمكن توفير حجز بمقعد متحرك في يوم الحجز دون أية رسوم إضافية. وينبغي لك توضيح ما تريد من متطلبات عند الحجز وسيطرح عليك الموظفون أسئلة حول مدى قدرتك على الحركة بغية توفير المساعدة المناسبة. أما الركاب غير القادرين على تلبية احتياجاتهم بأنفسهم أثناء الرحلة، كعدم القدرة على الانتقال من الكرسي المتحرك إلى مقعد الطائرة أو عدم القدرة على تناول الطعام أو الذهاب إلى المرحاض، فيُطلب إليهم السفر مع مرافق كفيل بهم.

11. هل يحتاج مرضى السكر إلى أية ترتيبات خاصة للسفر على رحلات شركة ناس؟

ليس هناك ما يمنع مرضى السكر المعتمدين على عقار الأنسولين من السفر كأي راكب آخر، إلا أننا نوجه عنايتكم إلى جدوى استشارة الطبيب المعالج بشأن كيفية تناول جرعات الأنسولين.

لا تطلب شركة ناس من ركابها المصابين بمرض السكر تصريحاً طبياً مسبقاً للسفر شريطة استقرار حالتهم الصحية وقدرتهم على الاكتفاء بأنفسهم في تلبية احتياجاتهم من حيث تناول الدواء المناسب. أما إذا لم يكن لديهم القدرة على تناول الدواء بأنفسهم وكانوا على سفر بمفردهم، فإنه يلزمهم حينئذ السفر بصحبة مرافق مستعد وقادر على تقديم المساعدة لهم.

كما ينبغي لهؤلاء الركاب حمل خطاب من الطبيب المعالج يؤكد احتياجهم لحمل المحاقن والإبر والدواء على متن الطائرة. وبما أن عمل أمن المطارات لا يخضع لشركة ناس، فإنه يجدر بمثل هؤلاء الركاب حمل خطاب الطبيب المعالج الذي يؤكد ضرورة حمل "أدوات حادة" على متن الطائرة.

12. ما سياسة شركة ناس إزاء سفر السيدات الحوامل؟

حرصاً على سلامة وراحة جميع السيدات الحوامل المسافرات جواً، استحدثت شركة ناس اللوائح التالية:

بالنسبة للحوامل حتى الأسبوع 28
تقوم الشركة بنقلهن على متن رحلاتها بدون شهادة من الطبيب، علماً بأن موظفي الشركة المعنيين قد يطلبون من السيدة الحامل التوقيع على إخلاء مسؤولية يؤكد أنها لم تتجاوز الأسبوع 28 من حملها.

بالنسبة للحوامل من الأسبوع 28 إلى 36
تطلب الشركة شهادة من الطبيب تثبت سلامة الراكبة وقدرتها على تحمل السفر مع تحديد موعد الولادة. أما إذا لم يكن بحوزتها شهادة الطبيب المطلوبة لدى وصولها لتسجيل التذكرة، فإنه يتعين عليها الحصول على هذه الشهادة من الطبيب المعالج قبل السماح لها بالسفر. وإذا تعذر الحصول على هذه الشهادة قبل الموعد النهائي للتسجيل، فقد يُجدد سريان مفعول تذكرتها للسفر على متن أقرب رحلة متاحة بعد تقديم الشهادة المطلوبة.

بالنسبة للحوامل فوق 36 أسبوعاً
لا تقبل شركة ناس سفر السيدات اللاتي بلغن هذه المرحلة من الحمل تحت أي ظرف من الظروف.

وتقع المسؤولية على جميع السيدات الحوامل إزاء إطلاع الشركة على حالاتهن عند الحجز.

13. هل تشترط شركة ناس حداً أدنى من الوقت قبل السماح للمولود الجديد وأمه بالسفر على متن رحلاتها؟

نعم. فنحن لا نقبل نقل المولود على متن رحلاتنا قبل بلوغه 8 أيام على الأقل، وذلك يرجع إلى الآثار الفيزيائية الناجمة عن الطيران على ارتفاعات عالية. ومن ثم، فإننا دائما ما نُشير على والدي المولود الجديد أو ذويه بالتأكد من موافقة الطبيب المعالج على سفره.

وبالمثل، يسمح لأم المولود بالسفر بعد 48 ساعة من الولادة إذا لم تتخلل ولادتها أية مضاعفات أو جراحة، أما إذا خضعت الأم لعملية قيصرية أو احتاجت لأية عمليات جراحية، فلا بد من انقضاء 10 أيام من تاريخ الولادة قبل السماح لها بالسفر على متن رحلاتنا، علماً بأن ذلك يتوقف أيضاً على موافقة الطبيب المعالج على سفرها.

14. هل يُسمح للراكب حمل محاقن طبية على متن الطائرة؟

إذا كانت هذه المحاقن لدواعٍ صحية كاحتياج الراكب للحقن خلال الرحلة (كمرضى السكر)، فإنه يُسمح بحملها على متن الطائرة، علماً بأنه سيطلب إلى هؤلاء الركاب تقديم إثبات طبي لحمل تلك المحاقن (يكفي خطاب من الطبيب المعالج) عند تسجيل التذاكر أو التفتيش. ويجدر بالراكب حمل هذا الخطاب في جميع الأوقات.

15. هل يُسمح لي بالسفر وساقي مكسورة وموضوعة في الجبس؟

إذا كانت ساقك مكسورة وكان الجبس يغطي ركبة طرفك المصاب، يتعين عليك حجز مقعدين إضافيين (أي حجز ثلاثة مقاعد إجمالاً، مقعد لك واثنان لساقك). ويرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع لنا لحجز المقعدين الإضافيين لك وترتيب إجراءات المساعدة في المطار. أما إذا كان الجبس تحت الركبة فلست في حاجة إلى حجز مقاعد إضافية حيث تكون قادراً على ثني ركبتك.

نوجه عنايتكم إلى أنه يجب فك الجبيرة المحيطة بطرف الراكب قبل السفر لئلا يتسبب الورم في إيذاء الراكب.

إذا قمت بحجز مقعدين إضافيين، يرجى الوصول مبكراً إلى صالة التسجيل للاستفادة من إجراء تسلسل المقاعد الذي نتبعه، وبما أن الركاب القادمين أولاً للتسجيل هم أول الصاعدين على متن الطائرة، فستكون لديك الفرصة لاختيار المقاعد الثلاثة في الطائرة، أما إذا تعذر حجز ثلاثة مقاعد متجاورة فيرجى تقديم بطاقات الصعود الثلاثة لطاقم الطائرة حيث إنه بإمكانهم توفير ثلاثة مقاعد متجاورة لك.

16. هل يُسمح لي بالسفر إذا كنت مصاباً بالجدري؟

لا يُسمح لك بالسفر على رحلات شركة ناس إلا بعد انقضاء سبعة (7) أيام على ظهور آخر بقعة على جسمك، ويتعين عليك إضافة لذلك تقديم خطاب من الممارس العام/الطبيب يفيد بأن حالتك غير معدية للآخرين.

وإذا كان بحوزتك حجز مؤكد على متن إحدى رحلات الشركة وأثبت التشخيص الطبي إصابتك بالجدري، فيرجى الاتصال بالشركة إذ يتوافر لديها القدرة على تقديم المساعدة اللازمة في هذا الشأن.

17. هل يُسمح لي بالسفر إذا كنت مصاباً بدرجة دنيا من مرض معدٍ؟

الحصبة الألمانية: يسمح للراكب بالسفر بعد انقضاء أربعة (4) أيام على ظهور الطفح الجلدي.

الحصبة: يسمح للراكب بالسفر بعد انقضاء سبعة (7) أيام على ظهور الطفح الجلدي.

النكاف: يسمح للراكب بالسفر بعد ذهاب الورم كلية، وعادة ما يكون ذلك بعد سبعة (7) أيام، إلا أن الأمر قد يستغرق 14 يوماً في بعض الحالات.

الجدري: يسمح للراكب بالسفر بعد انقضاء سبعة (7) أيام على ظهور آخر بقعة جديدة على الجسم.

يتعين على الركاب المصابين بأي من الأمراض السابقة تقديم شهادة طبية تثبت سلامتهم وإمكانية سفرهم.

الخصومات والعروض الخاصة

1. هل توجد أية خصومات خاصة عند عمل حجز جماعي على رحلات شركة ناس؟

إن أسعار الحجز لدينا منخفضة للغاية وبالتالي لا نقدم أية خصومات على أي حجز جماعي بالنسبة للمجموعات المسافرة على متن رحلاتنا، إلا أنه عادة ما يُتاح عدد من الأسعار المختلفة لأعضاء المجموعة نظراً لطبيعة نظام الحجز لدينا. ومن ثمّ، إذا دفع جميع الأعضاء السعر نفسه للحجز، فسنقدم للمجموعة برمتها متوسط سعر من بين جميع الأسعار المتاحة لتلك المجموعة. يرجى النقر هنا لعمل حجز جماعي أو الاتصال بمكتب الحجز الجماعي على رقم 920001234.

2. هل تقدم شركة ناس أية عروض خاصة كبرنامج المسافر الدائم؟

كلا. لا تقدم شركة ناس عرض برنامج المسافر الدائم.

3. هل توجد أسعار خاصة للمواطنين كبار السن والطلاب؟

إن أسعارنا منخفضة جداً بطبيعة الحال فليس ثمة ما يدعو لتقديم أية خصومات أخرى في الأسعار لكبار السن أو الطلاب.

4. هل تقدم شركة ناس عرض أسعار للأسرة؟

لا، لا تقدم شركة ناس أية خصومات للأسر المسافرة على طائرة واحدة.

تأجيل وإلغاء الرحلات

1. عند تأجيل/اضطراب موعد رحلة ما، كيف لي معرفة ما يحدث؟

نقوم في هذه الحالة بكل ما في وسعنا لإيصال الركاب إلى وجهاتهم في أسرع وقت ممكن.
ولا يمكن ضمان الالتزام بجدول الرحلات في حالات تأجيلها أو اضطراب مواعيدها، ومن جانبنا يقوم ممثلو الشركة في المطار بإطلاع الركاب على مجريات الأمور عند خروج رحلة ما عما هو مخطط لها، إلا أنه لا يمكنهم تحديد مدة التأخير أو التأجيل على وجه الدقة في جميع الأحوال. وتجدر الإشارة إلى أن ممثلينا يقدمون ما لديهم من معلومات على أساس من الثقة والأمانة حسب ما يتوافر لديهم وقت حدوث التأجيل أو اضطراب في جدول الرحلات، علماً بأن ما يقدمونه من معلومات خاضع للتغير حسب الأحوال المحيطة بالموقف أو لدى ورود معلومات جديدة.

2. ما الإجراء الذي تتخذه شركة ناس إزاء الرحلات التي يتم تأجيلها؟

نبذل قصارى جهدنا في حالة تأجيل رحلة ما للاتصال بالركاب في وقت مبكر لإطلاعهم على المواعيد الجديدة للمغادرة. ويتم ذلك عبر خدمة الرسائل القصيرة التي نقدمها. ومن ثمّ، فإنه في غاية الأهمية أن تترك رقم هاتف محمول صحيح يسهل الاتصال به في كل مرة تحجز فيها على متن رحلات الطيران التابعة لنا.

3. هل توفر شركة ناس تذاكر احتياطية؟

لا، فليس من سياسة الشركة توفير تذاكر احتياطية للركاب، ذلك أن كل راكب يضمن مقعداً له على متن الرحلة التي
حجز فيها.

4. ما الآثار المترتبة على استغلال رحلة شركة ناس للالتحاق برحلة أخرى؟

نحن لا نحبذ فكرة الحجز على متن رحلات شركة ناس مع حجوزات أخرى.

5. ما السياسة التي تتبعها شركة ناس لدى إلغاء إحدى الرحلات؟

يُتاح أمام شركة ناس ثلاثة خيارات لحماية أموال الركاب في حالة إلغاء إحدى رحلاتها:
1) نقل الركاب على متن أقرب الرحلات المتاحة دون أية رسوم إضافية.
2) احتفاظ الشركة بقيمة الحجز في حافظة ائتمان للسفر على متن رحلة تابعة لها في غضون 3 أشهر.

6. إذا رغبت في استرداد قيمة الحجز (عند إلغاء الرحلة فقط) – فماذا عساي أن أفعل؟

يرجى الاتصال بموظفينا العاملين في مكاتبنا داخل المطار لعمل اللازم لاسترداد القيمة المدفوعة.

7. هل يحق لي استرداد قيمة الحجز إذا رغبت في إلغاء رحلتي؟

كلا. لا نقوم برد المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء رحلتك طالما سددت قيمة الحجز. وستكون مطالباً حينئذٍ بحجز مقعد مجدداً على رحلة محددة التاريخ والوقت على الفور، ويلي ذلك تحديد رحلة بخط سير جديد.

مشكلات الموقع الإلكتروني

1. أواجه مشكلة في الحجز عبر الإنترنت، حيث إن زر البحث عندي لا يعمل.

يجدر بك التأكد من تثبيت برنامج **************************************** .

إذا كنت تستخدم برنامج Internet Explorer ، اتبع التعليمات التالية لتثبيت برنامج **************************************** :


حدد Internet Options (خيارات الإنترنت) من قائمة Tools (أدوات).
انقر فوق تبويب (Security ) (أمان).
تأكد من تحديد Internet Zone (منطقة إنترنت)، ثم انقر فوق زر Custom Level (مستوى التخصيص).
تنقل في محتوى Settings list (قائمة الإعدادات) لحين العثور على ************************ing (برمجة نصية)، وتأكد منENABLED (تمكين) العناصر الثلاثة جميعاً.
انقر فوق OK (موافق) لإغلاق Dialog (مربع الحوار) وفوق Yes (نعم) بالنسبة لمربع الحوار الأخير.

إذا كنت تستخدم برنامج Netscape أو Mozilla ، اتبع التعليمات التالية لتثبيت برنامج **************************************** :
حدد Preferences (تفضيلات) من قائمة Edit (تحرير).
انقر فوق Advanced Category (فئة متقدمة) ثم فوق ************************s (برامج نصية) وPlugins (وظائف التوصيل).
تأكد من أن Enable **************************************** (تمكين **************************************** ) الخاص بمربع: (Navigator ) (تنقل) قد تم تحديده.
انقر فوق OK (موافق) لإغلاق Dialog (مربع الحوار).
إذا كنت تستخدم برنامج Opera ، اتبع التعليمات التالية لتمكين برنامج **************************************** :
اضغط على مفتاح F12 .
تأكد من تحديد Enable **************************************** (تمكين **************************************** ) أو Enable Java (تمكين Java ).
قد ترجع المشكلة إلى تشغيلك لبرنامج حماية (مثل ZoneAlarm أو Norton Personal Firewall ) و/أو برامج حجب الإعلانات (مثل Panicware's Popup Stopper أو AdSubtract Pro ) في حاسوبك، وهو ما يعيق تشغيل برنامج **************************************** . ولإعادة التشغيل لحالته الطبيعية، يرجى تعطيل خاصية الحجب من إعدادات برنامجك الخاص بالنسبة لموقع الويب الخاص بشركة ناس (يرجى مراجعة وثائق الدعم المرفقة مع البرامج خاصتك أو الاتصال مباشرة بالجهة المصنعة). وقد يستلزم الأمر تعطيل برامج حجب الإعلانات تماماً خلال التعامل مع موقع شركة ناس الإلكتروني. هذا، ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بكيفية تشغيل برامج حجب الإعلانات وأسباب تأثيرها في فترة تسجيلك على الموقع عبر النقر هنا.

لمستخدمي برنامجي Norton Internet Security (NIS ) أو Norton Personal Firewall (NPF ) من الركاب، يرجى النقر هنا للحصول على التفاصيل.

2. أواجه مشكلة في الوصول إلى موقع الشركة الإلكتروني من صفحة تحديد اللغة.

قد تكون ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات الحماية غير صحيحة لديك. عليك بالخطوات التالية لتمكين ملفات تعريف الارتباط في برنامج Internet Explorer 5.x :


من قائمة Tools (أدوات)، حدد Internet Options (خيارات الإنترنت).
حدد Security (أمان) من علامات التبويب الموجودة أعلى مربع الحوار.
أمامك خياران عندئذٍ:
تعديل إعداد جميع مواقع الإنترنت التي تزورها.
انقر فوق أيقونة Internet (إنترنت) الموجودة أعلى مربع الحوار.
إذا لم تكن قد قمت بتعديل إعداد الأمان من قبل، فينبغي لك رؤية مربع تمرير رأسي يمكنك تحريكه من درجة أمان High (مرتفع) إلى درجة Low (منخفض). ويتيح لك أي إعداد من Medium (متوسط) إلى Low (المنخفضة) بحفظ ملفات تعريف الارتباط.
إذا كنت قد خصصت الأمان من قبل، فسترى فقط زر Custom Level (مستوى التخصيص).
انقر فوق زر Custom Level (مستوى التخصيص).
تنقل في القائمة لحين الوصول إلى مقطع ********************e (ملفات تعريف الارتباط).
انقر فوق خيار Enable (تمكين) لنوعي ملفات تعريف الارتباط.
احفظ جميع الإعدادات بالنقر فوق OK (موافق) والتحقق من الخطوات المتبعة.
أضف NAS’ LCC.com إلى قائمة Trusted Sites (مواقع موثوقة) لديك.
انقر فوق أيقونة Trusted Sites (مواقع موثوقة) الموجودة أعلى مربع الحوار.
انقر فوق زر Sites (مواقع). اكتب رابط "http://www.flynas.com" في مربع التحرير ثم انقر فوق Add (إضافة).
إذا لم تكن قد قمت بتعديل إعداد الحماية من قبل، فينبغي لك رؤية مربع تمرير رأسي يمكنك تحريكه من درجة أمان High (مرتفعة) إلى درجة Low (منخفض). ويتيح لك أي إعداد من Medium (متوسط) إلى Low (المنخفضة) بحفظ ملفات تعريف الارتباط.
إذا كنت قد خصصت إعداد الأمان سابقاً، فسترى فقط زر Custom Level (مستوى التخصيص) (وليس مربع التمرير المذكور أعلاه).
1- انقر فوق زر Custom Level (مستوى التخصيص).
تنقل في القائمة لحين الوصول إلى مقطع ********************e (ملفات تعريف الارتباط).
انقر فوق خيار Enable (تمكين) لنوعي ملفات تعريف الارتباط.
احفظ جميع الإعدادات بالنقر فوق OK (موافق) والتحقق من الخطوات المتبعة.
عليك بالخطوات التالية لتمكين ملفات تعريف الارتباط في برنامج Netscape Navigator 4.x:

من قائمة Edit (تحرير)، حدد Preferences (تفضيلات).
حدد خيار Advanced (متقدم) الموجود على الجانب الأيسر من مربع الحوار.
يظهر أمامك عندئذٍ جزء (متقدم) على الجانب الأيمن من مربع الحوار.
في مقطع ملفات تعريف الارتباط، حدد خيار Accept all ********************es (قبول كافة ملفات تعريف الارتباط) أو Accept all ********************es that get sent back to originating server (قبول كافة ملفات تعريف الارتباط التي تُرد إلى الخادم المُنشئ).
انقر فوق OK (موافق).
3. كيفية التعامل مع بعض المشكلات المعروفة عند استخدام برنامج Internet Explorer

هناك بعض المشكلات المعروفة حيال استخدام بعض إصدارات بعينها من برنامج التصفح Internet Explorer التي قد تؤثر على طريقتك في تصفح موقعنا الإلكتروني، فقد ينتهي وقت بعض هذه الإصدارات أو تفشل في عرض صفحات SSL مشفرة أو تبدو بطيئة عند محاولة حجز التذاكر عبر الإنترنت.

هناك عدد قليل من المشكلات المعروفة التي تطرأ عند استخدام إصدارات مختلفة من برنامج التصفح Internet Explorer وقد قمنا بحصر تلك المشكلات المحتملة التي قد تواجهها، وربطها بتوثيق مركز مايكروسوفت للدعم بما يساعدك على إيجاد حل للمشكلة.

Web Site Services Do Not Work After Internet Explorer 6 Upgrade (خدمات الموقع الإلكتروني لا تعمل بعد تحديث برنامج Internet Explorer 6)
Page Cannot Be Displayed Error During SSL 3.0 Session Timeout (تعذر عرض الصفحة لحدوث خطأ أثناء توقف جلسة العمل SSL 3.0)
Page Cannot be Displayed or Timeout Error Messages When Browsing the Internet (تعذر عرض الصفحة أو ظهور رسائل خطأ لانتهاء المهلة عند تصفح الإنترنت)
SSL Web Sites May Take a Long Time to Load with Internet Explorer 5 (طول الفترة التي يستغرقها تحميل مواقع ويب بتقنية SSL ببرنامج Internet Explorer 5)
Web **************************** Downloads Slowly During SSL Sessions (بطئ تحميل محتوى الويب أثناء جلسات العمل بتقنية SSL)
يمكن الحصول على مزيد من المعلومات من خلال The Microsoft FAQ about "The Page Cannont Be Displayed" Error messages (أسئلة مايكروسوفت الشائعة بشأن رسائل الخطأ في تعذر عرض الصفحة)، وللحصول على قائمة مفصلة بمصادر برنامج التصفح Internet Explorer يرجى النقر هنا.

4. لا أستطيع تذكر كلمة المرور، فماذا أفعل؟

انقر فوق رابط نسيت كلمة المرور؟ member login page (بصفحة تسجيل دخول العضو) أو أعلى الجانب الأيمن من صفحتنا الرئيسية. املأ النموذج وسنرسل إليك كلمة المرور على عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيناه لأول مرة قمت فيها بإنشاء اسم المستخدم الخاص بك.

5. أحاول أحياناً الحجز عبر الإنترنت مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ في الويب، فما سبب ذلك؟

يرجى القيام بالتالي للاستمتاع بالتصفح عبر الإنترنت وتفادي ظهور رسائل الخطأ في الويب:

a) يرجى القيام بالتالي للاستمتاع بالتصفح عبر الإنترنت وتفادي ظهور رسائل الخطأ في الويب:

b) ب) استخدم علامات الترقيم والأحرف الخاصة والتباعد والعدد الإجمالي (المحدود) للأحرف و/أو غيرها من المتطلبات الداخلة في عملية الحجز استخداماً دقيقاً.
i) لا تتضمن المدخلات خاصية تحسس حالة الأحرف.
ii) حقل اسم العائلة:
- لا يمكن أن يحتوي على علامات ترقيم و/أو أحرف خاصة.
- يمكن أن يحتوي على تباعد
iii) حقل البريد الإلكتروني:
- لا يمكن أن يحتوي على تباعد
- يمكن أن يحتوي على علامات ترقيم و/أو أحرف خاصة مثل “-“ و“_” و“@” وغيرها

اتصل بنا

1. إذا كان لديك أي استفسار، اتصل بمركز الاتصال التابع لنا.

أرقام مركز الاتصال التابع لشركة ناس:

داخل المملكة العربية السعودية
01234 9200

خارج المملكة العربية السعودية
يتم الإعلان عنه لاحقاً





اذا انبسطت من الشركة وتبغى تلفلف في موقعهم وتشوف جدول الرحلات افغص الرابط ادناه

http://www.flynas.com/ara/index.html



تقبلوووووووووووووووووا التقديررر

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
التوقيع
[align=left]كيف يا[ـُ] ترتضى طعنة الغدر فى خضوع
وتدارى جحودها فى رداء من الدموع
[S]لست قلبى[/S] وانما خنجر انت فى الضلوع
[/align]
أخر مواضيعي

التعديل الأخير تم بواسطة ابو دوس ; 16-02-2007 الساعة 07:05 PM.