موظفون حكوميون لا يجيبون على هواتف دوائرهم

[محمد الساهر]

صحيفة الوطن ليوم الثلاثاء 16 ذو الحجة 1428هـ الموافق 25 ديسمبر 2007م العدد (2643) السنة الثامنة


[blink]موظفون حكوميون لا يجيبون على هواتف دوائرهم[/blink]

[color=8B0000]لا تكاد تخلو أي دائرة حكومية مهما صغر حجمها العددي من هاتف ثابت واحد أو أكثر ولكن فيما يبدو أن غالبية هذه الهواتف لا تفي بالغرض الذي أوجدت من أجله.

فمن المفترض أن تكون تلك الهواتف وسيلة اتصال من وإلى تلك الدائرة لكن الغالبية منها -في الواقع- هي للإرسال فقط وليست للاستقبال، فغالباً لن تجد من يرد عليك أو ستجد الخط مشغولاً وربما بعد أن ينتهي انشغاله لن تجد المجيب وقد يجيب ولكن لا يفيد المتصل بشيء حيال موضوع اتصاله.

وعندما لا يجد الجمهور أي فائدة لخدمتهم عبر الهواتف الخاصة بكل دائرة أو مؤسسة حكومية فإنه دليل على عدم تفعيل تلك الخدمة بالشكل الذي يلبي حاجات العمل واستفسارات الجمهور.

وحيث إن هذه الخطوط الهاتفية تكلف الدولة أموالاً ليست بالقليلة وقد أوجدت لكي تكون في مصلحة العمل فقط وتلبي حاجاته سواء كان اتصالاً وارداً أو صادراً فحبذا لو تم تفعيل التواصل بين الجمهور والمؤسسات الحكومية عن طريق تفعيل خدمة الاتصالات الهاتفية تمشياً مع السير قُدماً لتحقيق الحكومة الإلكترونية وتقديم الخدمات الحكومية بيسر وسهولة للجمهور أينما كانت مواقعهم.

وللتأكد يستطيع أي مسؤول في إيّ من الوزارات الاتصال هاتفياً بأي دائرة تابعة له في أي منطقة وفي أي وقت ليرى مدى الاهتمام من قبل مديري تلك الدوائر بالهاتف كوسيلة اتصال نافعة.
[/color]منقول
ماجد الشريف

[فارس دوس]

امرنا لله

[الحائر]

حسبنا الله وانعم الوكيل