الارتقاء بخدمة العملاء هدف استراتيجي لمحاكم دبي

[عذبة الاوصاف]

شدد طارش عيد المنصوري، مدير عام محاكم دبي على أهمية استقبال العميل بالترحيب، وتقديم أفضل خدمة له، مؤكداً أن خدمة العملاء تعد من أوائل الأهداف الاستراتيجية لمحاكم دبي، وأن الهدف الذي تسعى إليه المحاكم هو الارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمراجعين، وتسهيل معاملاتهم.


جاء ذلك خلال الجولة الميدانية، التي سجلها مدير عام محاكم دبي لقرية الأعمال وتفقد خلالها البرنامج التدريبي لخدمة العملاء، الذي يستهدف جميع موظفي خدمة الجمهور في محاكم دبي، إضافة إلى تفقده لفرع الكاتب العدل في الدائرة الاقتصادية بقرية الأعمال، كما عرج على مركز التسوية الودية للمنازعات التابع للمحاكم.


وحضر المنصوري البرنامج التدريبي لخدمة العملاء، ووجه كلمه للموظفين، حثهم فيها على العمل بروح الفريق الواحد، وتقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية بما يليق بسمعة الإمارات بشكل عام، وإمارة دبي خاصة، مؤكداً أن مهمة موظفي خدمة العملاء تعكس مدى انتماء الموظف لوطنه، وإظهار تفانيه لخدمة دولته.


واستكمل جولته في قرية الأعمال بزيارة فرع الكاتب العدل في الدائرة الاقتصادية، واطلع على جميع العمليات والإجراءات، ووجه بضرورة التسهيل على المتعاملين، وإنجاز معاملاتهم بالسرعة والدقة المطلوبة، وأفضل الطرق المتاحة، وتعرف إلى مدى تلبية فرع الكاتب العدل في الدائرة الاقتصادية لاحتياجات شريحة كبيرة من المتعاملين، إضافة إلى تلبيته جميع احتياجات القطاع الحكومي والمشاريع الصغيرة والمتوسطة.


وأكد مدير عام محاكم دبي أن السياسة والاستراتيجية التي تتبعها إدارة الكاتب العدل في محاكم دبي هي تسهيل جميع العمليات والإجراءات على المتعاملين، وذلك عبر توفير خدمات الكاتب العدل في مقر حيوي قريب من الأعمال الاقتصادية والتجارية في إمارة دبي.


كما عرج المنصوري إلى مركز التسوية الودية للمنازعات في قرية الأعمال، واطلع على سير العمل في المركز، الذي يعد داعماً للنشاط الاقتصادي في دبي، ويسهم في حل النزاعات بالطرق الودية، وذلك بهدف تعزيز ثقة المتعاملين والمعنيين بالنظام القضائي في دبي، وتحقيق العدالة بين المتقاضين وبكل دقة وسرعة، من خلال تسوية القضايا بالاعتماد على كوادر وطنية مؤهلة، ونظم، وإجراءات، وتقنيات متطورة.


وحث على ضرورة تقديم الخدمات المتكاملة المتعلقة بتسوية النزاعات لكل رجال الأعمال والمستثمرين في دبي، وفي زمن قياسي، وبتكلفة قياسية، وفي مكان واحد، وبما يضمن الاستقرار الاقتصادي.


وقال مدير عام محاكم دبي، إن وجود مركز التسوية الودية للمنازعات في مبنى قرية الأعمال يتيح للمتعاملين إمكانية إنهاء كل الإجراءات المتنازع عليها في زمن قياسي من دون الحاجة للذهاب إلى مقر المحاكم.


وأضاف، إننا نعمل جميعاً في إمارة دبي كونها منظومة عمل متكاملة لتوفير الحياة الكريمة لجميع المقيمين على أرضها، وذلك من خلال توفير بيئة تسير على خطى التنمية بشكل مستمر، لتغطي احتياجات المجتمع كافة

البيان.

[محمد الساهر]

الف شكر بارك الله فيك على نقل الموضوع والاعلام نتمنى منك المزيد

[وتر حساس]

مشكور والله يعطيك العافية على النقل الرائع