مارايكم في الخطوط الجويه السعوديه بالباحه؟

[السنجر]

بسم الله الرحمن الر حيم


انا من احد المواطنين الي يسافر بشكل مستمر في جميع انحاء المملكه



وقد لوحظت وللااسف ان الطيران في الباحه هزيل جدا

وان الخدمات ضيعفه جدا والتعامل سيء للغايه


مارايكم في هذا المؤضوع؟.......................................... ................

[ناحت الصخر]

الله يعين وانا اخوك ماهو والله انت الى تشتكي من الخطوط السعوديه حرام انها مرمطه لكن الى ماعنده واسطه الله يعينه على قولهم يلحس كوعه
شكرا لك وتحياتي وتقديري

[NOUUAF]

انت ملاحظ في الباحة بس

كل فروعهم ما شاء الله عليهم تحصل حجز على طول

تحصل وجه يبتسم لك

عادي جداً انك تطلع مكان واحد لو انه قاص البوردنج وحاجز المقعد

وش تبغى بعد من خدمات

ما اقول إلا الله يقلع الملحم واللي تحته

[همتي امتي]

يا اخي اذا كان كبيرهم الملحم ماذا تنتظر من البقيه
من اربعه ونص ما اقلعت الطائره الا الساعه العاشره وفوق ذلك واحد من الشباب جاء الساعه اربعه وربع وسو له صجه ليش تتاخر والمفروض ما نقص لك بوردنق
الله يعين

[ناحت الصخر]

لم يعد خافياً ما يعانيه ويواجهه آلاف من ركاب الخطوط الجوية السعودية من إشكالات في سفرياتهم بسبب سوء الإدارة وضعف التأهيل وقلة الكوادر.
ولا تكاد تثير هذا الموضوع في مجلس إلا وتنهال عليك القصص والمواقف المتنوعة فهذا أخرت رحلته، وذاك ألغيت، وثالث ألغي حجزه، ورابع شتت مقاعد أسرته بسبب تغيير الطائرة، وخامس أقفلت الطائرة في وجهه -على الرغم من حضوره إلى المطار قبل الرحلة بأكثر من ساعة- بسبب كثرة المسافرين وقلة موظفي الخطوط، وسادس لم يتوصل إلى السر في رد ركاب الانتظار مع وجود مقاعد خالية في الطائرة.
وهلم جرا من تلك المواقف والمعاناة التي لا تنتهي.
ولعل من آخر ذلك ما حصل في رحلة القريات -الرياض رقم 1294 والتي كان مقرراً إقلاعها الساعة التاسعة والنصف من صباح الجمعة الموافق 3-4-1431هـ وقد أعلن عن تأخر إقلاعها بسبب سوء الأحوال الجوية في الرياض، وهذا لا إشكال فيه، ولكن المشكلة تكمن في تعامل الخطوط السعودية مع الحدث.
فقد عُلق الركاب على أمر مجهول حيث كان يُعلن بعد كل فترة عن تمديد تأخرها ويؤكد موظفو الخطوط أهمية تواصل الركاب معهم لاحتمال مجيء خبر في أي لحظة عن توجه طائرة تقلهم والتي لا يعلم عن تأكدها ولا عن وقتها أي مسؤول في المطار وفي اليوم التالي -السبت- تم إقلاع طائرتين من القريات إلى الرياض، وركاب الجمعة ما زالوا ينتظرون رحمة المسؤولين لبعث طائرة إليهم- إلا من تيسر ركوبه لأمر أو لآخر في طائرة السبت- وبعد مضي أكثر من ثلاثين ساعة تم الاتصال بالركاب وإبلاغهم بإلغاء الرحلة وتعويض كل منهم بتذكرة أخرى، وأن بإمكانهم محاولة الحجز في الأيام المقبلة.
وزاد الطين بلة أن الخطوط اختارت لمن طلب الضيافة وقتها غرفاً عبارة عن استراحة في محطة بنزين تعد من أسوأ ما في المحافظة، الأمر الذي يثير تساؤلات حول تخصيصها بالاختيار!!
تلك إحدى قصص المعاناة المتكررة التي تعكس مدى الخلل الفني والإداري في الخطوط السعودية وتكشف مدى فشلها في القدرة على احتواء الأزمات المتكررة كسوء الأحوال الجوية وأوقات المواسم ونحوها، وهذا غير ما يدور خلف الكواليس من مشكلات داخلية يدركها موظفو السعودية تظهر آثارها من خلال تذمرهم من واقعهم وتبلد إحساسهم تجاه معاناة الركاب وصيحاتهم.
صحيح أن من حق الخطوط السعودية أن تراعي مصالحها، ولكن ليس من الإنصاف أن يكون ذلك على حساب مصالح الآخرين وحقوقهم ولئن أمكن عذر السعودية في بعض المواقف الخارجة عن إرادتها فليس من الممكن عذرها في أمور بالإمكان تلافيها.
ولئن جرت المسامحة عن بعض تجاوزاتها وقصورها، فليس من الصواب ولا من مصلحة الوطن الإغضاء عن ذلك والسكوت عليه ولا سيما مع تكراره والإصرار عليه المصحوب باستغفال الركاب -أحياناً- وتجاهل مطالبهم ومعاناتهم، والتسبب في تفويت مصالحهم وحاجاتهم. إن من مصلحة الوطن أن نعالج أخطاءنا بكل شفافية وحزم حتى ترقى مؤسساتنا إلى المستوى اللائق بسمعة بلادنا العزيزة.
ولعل من المناسب أن أختم كتابتي هذه ببعض التوصيات التالية:
1- ضرورة تطبيق معايير الجودة الشاملة -من جهة مستقلة - على أداء الخطوط الجوية السعودية في كل المجالات وسائر المحافظات.
2- ضرورة وضع نظام واضح ومعلن من الجهات ذات العلاقة في الدولة يحمي الركاب ويحفظ حقوقهم، لا أن تبقى الخطوط هي الخصم والحكم.
3- أهمية وجود شركات طيران أخرى مؤهلة ومنافسة وفق معايير وأنظمة واضحة.
4- تأهيل الموارد البشرية والمادية في الخطوط السعودية لتكون قادرة على القيام بواجباتها والتزاماتها تجاه ركابها في سائر المحافظات.
5- البعد عن الشعارات الجوفاء (نسعى برضاكم) (اختياركم السعودية...) وتجاوزها إلى مواجهة الحقيقة ومعالجة الأخطاء والرقي بمستوى الأداء الذي يراعي مصلحة الوطن والمواطنين.
ومن تابع برنامج ( 99 ) كانت هناك كوارث ...

[ابوخثعم]

سيارتي 00سيارتي 000000الله يحفظ سيارتي

[ابوخثعم]

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوخثعم      سيارتي 00سيارتي 000000الله يحفظ سيارتي

[أمير الرومنسية]

وقد لوحظت وللااسف ان الطيران في الباحه هزيل جدا

وان الخدمات ضيعفه جدا والتعامل سيء للغايه