[خبر] الخطوط السعودية تتفوق على البريطانية بشاشات المقاعد

[ابو الاسد اسامه]

كشف الأكاديمي والإعلامي السعودي محمد بن علي القعطبي قصة اعتذار الخطوط الجوية البريطانية رسمياً له بسبب تعطل شاشة مقعده أثناء رحلته من لندن للرياض, وتعويضه بثلاث رحلات مجانية فقد منحته 15 ألف ميل إضافي.

وقال القعطبي إنه كان في زيارة عمل إلى بريطانيا, وكان حجزه من "الرياض- لندن - الرياض", والعودة من "لندن - الرياض" كانت يوم 8 يوليو, وعندما صعد إلى الطائرة وكان متعباً جداً, فاستسلم للنوم طوال الرحلة, ولم يفكر في تشغيل شاشة المقعد, أو مشاهدة أي برامج.

وأضاف القعطبي قائلاً: بعد هبوط طائرة الخطوط البريطانية إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض, فوجئت بالمضيف يعتذر لي بشدة, قائلاً: "شاشة المقعد الخاص بك لا تعمل, وحاول مهندس الصيانة المختص على الطائرة إصلاحها ولكنه فشل, وفي مثل هذه الحالات كان لابد من نقلك إلى مقعد آخر على الرحلة وتكون الشاشة تعمل, ونظراً لأنه لا يوجد أي مقعد شاغر, فإن أمامك بديلين, الأول: إما أن تحصل على كوبونات وتستخدمها في شراء أشياء من الطائرة, أو تحصل على أميال تستخدمها في رحلاتك على الخطوط البريطانية.

وقال القعطبي: "اخترت البديل الثاني بالحصول على أميال إضافية, وقمت بتعبئة كوبون باسمي وإيميلي ورقم هاتفي ورقم الرحلة والمقعد, وفوجئت منذ يومين برسالة من الخطوط البريطانية تعتذر فيها عما حدث لي, وإن الرحلة كانت مزدحمة وتعذر نقلي إلى مقعد آخر, وتم منحي 15 ألف ميل مجاناً" أي 3 رحلات مجانية من الرياض للندن لأن مسافة الرحلة الواحدة 5 آلاف ميل.

وأضاف القعطبي أن الخطوط البريطانية هي التي بادرت واعتذرت لي قبل النزول من الطائرة, وهي التي أخبرتني بأن هذا حقي وأنه حدث تقصير تجاهي غير متعمد, وأنهم حددوا لي بديلين للتعويض.

وأكد محمد بن علي القعطبي أنه لم يفكر في التقدم بشكوى بسبب تعطل الشاشة لأن هذا أمر يحدث في الرحلات الجوية, ولكن الجديد أنهم هم من بادروا بالاعتذار.

[محمد الساهر]

تكفى لوكان هذا الشيء حصل في الخطوط السعوديه حتى لو تم إلغاء حجزك ما أحد دراء عنك.

قال أعتذار قال

[ابو الاسد اسامه]

فؤجئ أحد المسافرين على رحلة الخطوط الجوية السعودية رقم ١٠٥٦ المتجهة من جدة إلى الرياض ، الخميس الماضي ، بوجود أوراق مواد تنظيف في وجبة السحور المقدمة له على متن الرحلة .

ويروي المواطن عبدالعزيز القحطاني ما جرى له خلال رحلته حين تم تقديم وجبة السحور للركاب ، وبعد أن قام بفتح الوجبة وجد أوراق مواد تنظيف داخل علبة الطعام ، وفوراً قام بإبلاغ طاقم الطائرة والاستفسار, إلا أن المضيفين رفضوا الحديث معه باللغة العربية ، فأخبرهم بأنه يريد الشخص المسؤول عن الرحلة .

ويكمل المواطن القحطاني : " انتظرت قدوم "السوبر فايزر" ولم يأت, إلا بعد نصف ساعة من إخبارهم برداءة الوجبة وتم مصادرة الوجبة بعد أن قمت بتصويرها كما قمت بتعبئة ورقة للشكوى وما جرى من خلل " .

ويتابع القحطاني " أفادني المسؤول بأن إدارة الخطوط سوف تتصل بي وستحقق في الموضوع وستقدم لي تعويضاً واعتذاراً رسمياً إلا أنه مر حتى الآن أكثر من أسبوع دون حدوث أي شيء " .

جدير بالذكر أن مدير التموين بالخطوط السعودية الفرنسي كريستوف بارنيت كان قد قدم استقالته مؤخراً ، وذلك بعد أيام من نشر تقارير عن توزيع وجبات متعفنة لركاب إحدى الرحلات.

[عبد الكريم العدواني]

الله المستعان بس ..
الشكوى على الله ..
المسؤولين في سباتٍ عميق !