الحكومة**** ‬الذكية**** ‬تستهدف**** ‬إسعاد**** ‬المـــواطنين**** ‬والمقيمين**** ‬بإجراءات**** ‬مبتكرة

[عذبة الاوصاف]

أكد**** ‬مشاركون**** ‬في**** ‬جلسة**** ‬رمضانية،**** ‬تناولت**** ‬آفاق**** ‬الحكومة**** ‬الذكية،**** ‬نظمها**** ‬أمس**** ‬نادي**** ‬دبي**** ‬للصحافة،**** ‬أن**** ‬النظام**** ‬الجديد**** ‬سيمكّن**** ‬الحكومة**** ‬من**** ‬الوصول**** ‬إلى**** ‬المواطنين،**** ‬في**** ‬أي**** ‬مكان**** ‬وفي**** ‬أي**** ‬وقت،**** ‬وسيوفر**** ‬الجهد**** ‬والطاقة**** ‬والمال،**** ‬عبر**** ‬الاستخدام**** ‬الفعال**** ‬لما**** ‬توفره**** ‬الحكومة**** ‬الإلكترونية**** ‬من**** ‬إمكانيات**** ‬الربط،**** ‬والتحكم**** ‬عن**** ‬بعد،**** ‬والاتصال**** ‬الآلي**** ‬وحلول**** ‬الحوسبة**** ‬المتنقلة****. ‬

وأضاف**** ‬المشاركون**** ‬أن**** ‬إيجاد**** ‬جميع**** ‬الخدمات**** ‬الحكومية**** ‬للمتعاملين،**** ‬عبر**** ‬الهواتف**** ‬المتحركة،**** ‬تنفيذا**** ‬لرؤية**** ‬صاحب**** ‬السمو**** ‬الشيخ**** ‬محمد**** ‬بن**** ‬راشد**** ‬آل**** ‬مكتوم،**** ‬نائب**** ‬رئيس**** ‬الدولة،**** ‬رئيس**** ‬مجلس**** ‬الوزراء**** ‬حاكم**** ‬دبي،**** ‬لتوفير**** ‬الخدمات**** ‬الحكومية**** ‬وتطويرها**** ‬باستمرار،**** ‬سيمكن**** ‬المتعاملين**** ‬من**** ‬تقديم**** ‬طلباتهم**** ‬للحكومة**** ‬من**** ‬هواتفهم**** ‬المتحركة،**** ‬حيثما**** ‬كانوا**** ‬ومن**** ‬دون**** ‬أي**** ‬انتظار،**** ‬مع**** ‬إتاحة**** ‬إمكانية**** ‬متابعة**** ‬سير**** ‬إجراء**** ‬المعاملات،**** ‬من**** ‬دون**** ‬الحاجة**** ‬للذهاب**** ‬إلى**** ‬مراكز**** ‬الخدمات،**** ‬وفق**** ‬طرق**** ‬تحاكي**** ‬أفضل**** ‬التطبيقات**** ‬العالمية.

وتفصيلا،**** ‬أكد**** ‬مدير**** ‬عام**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬الذكية**** ‬بالإنابة**** ‬وسام**** ‬لوتاه،**** ‬أن**** ‬الحكومة**** ‬الذكية**** ‬لدى**** ‬صاحب**** ‬السمو**** ‬الشيخ**** ‬محمد**** ‬بن**** ‬راشد**** ‬آل**** ‬مكتوم،**** ‬هي**** ‬الحكومة**** ‬التي**** ‬لا**** ‬تنام،**** ‬بل**** ‬تعمل**** ‬24**** ‬ساعة**** ‬في**** ‬365**** ‬يوماً**** ‬بالسنة،**** ‬وهي**** ‬مضيافة**** ‬كالفنادق،**** ‬سريعة**** ‬في**** ‬معاملاتها،**** ‬قوية**** ‬في**** ‬إجراءاتها،**** ‬مبدعة،**** ‬تستجيب**** ‬بسرعة**** ‬للمتغيرات،**** ‬وتبتكر**** ‬حلولاً**** ‬لجميع**** ‬التحديات،**** ‬وتسهل**** ‬حياة**** ‬الناس****.‬

وأكد**** ‬أن**** ‬الهدف**** ‬الرئيس**** ‬للحكومة**** ‬الذكية**** ‬هو**** ‬توفير**** ‬السعادة**** ‬للمواطنين**** ‬والمقيمين**** ‬معا،**** ‬من**** ‬خلال**** ‬التحول**** ‬من**** ‬الحكومة**** ‬الإلكترونية**** ‬إلى**** ‬الذكية،**** ‬وتعتمد**** ‬على**** ‬أحدث**** ‬وسائل**** ‬التكنولوجيا**** ‬الحديثة،**** ‬من**** ‬خلال**** ‬الهواتف**** ‬الذكية**** ‬التي**** ‬يستخدمها**** ‬الجمهور**** ‬بكثرة،**** ‬موضحا**** ‬أن**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬لجأت**** ‬إلى**** ‬الحكومة**** ‬الالكترونية**** ‬عام**** ‬2001**** ‬وكانت**** ‬توفر**** ‬آنذاك**** ‬20**** ‬خدمة،**** ‬وأصبحت**** ‬الآن**** ‬2000**** ‬خدمة**** ‬إلكترونية،**** ‬متاحة**** ‬من**** ‬مختلف**** ‬الدوائر**** ‬المحلية،**** ‬ما**** ‬يؤكد**** ‬مدى**** ‬الاستجابة**** ‬المباشرة**** ‬من**** ‬الدوائر**** ‬والهيئات**** ‬المحلية،**** ‬وشدد**** ‬على**** ‬أن**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬على**** ‬جهوزية**** ‬عالية،**** ‬للانتقال**** ‬بخدماتها**** ‬الالكترونية**** ‬إلى ****«‬الذكية».

وأضاف**** ‬لوتاه**** ‬أن ****«‬الخدمات**** ‬لا**** ‬تعد**** ‬ذكيةً**** ‬ما**** ‬دام**** ‬المتعامل**** ‬يضطر**** ‬للتوجه**** ‬إلى**** ‬الجهات**** ‬المختلفة،**** ‬لتقديم**** ‬الطلبات،**** ‬وأخذ**** ‬الموافقات».

‬وتعهد**** ‬بأن**** ‬تنفذ**** ‬الحكومة**** ‬الذكية**** ‬المرتقبة**** ‬كل**** ‬الاجراءات**** ‬الداخلية**** ‬بشكلٍ**** ‬تلقائي،**** ‬عبرٍ**** ‬منصة**** ‬تضمن**** ‬تكامل**** ‬الخدمات**** ‬الإلكترونية.
‬
وذكر**** ‬أن**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬الذكية**** ‬سترتكز**** ‬على**** ‬معايير**** ‬الارتقاء**** ‬بالخدمات،**** ‬منها**** ‬قياس**** ‬التحول**** ‬ومدى**** ‬تأثيره**** ‬في**** ‬الدائرة،**** ‬والتطبيقات**** ‬وفائدتها**** ‬على**** ‬العميل**** ‬أو**** ‬المتعامل،**** ‬ومن**** ‬خلالها**** ‬سيتم**** ‬إيجاد**** ‬وثيقة**** ‬معايير**** ‬الجودة،**** ‬لقياس**** ‬جودة**** ‬الخدمات**** ‬والتطبيقات**** ‬المقدمة**** ‬للمتعاملين،**** ‬وبالتعاون**** ‬مع**** ‬المجلس**** ‬التنفيذي**** ‬وحكومة**** ‬دبي**** ‬الذكية،**** ‬سوف**** ‬يتم**** ‬ايجاد**** ‬هذه**** ‬الوثيقة**** ‬التي**** ‬سيكون**** ‬لها**** ‬أثر**** ‬كبير**** ‬في**** ‬الدوائر**** ‬والهيئات**** ‬المحلية**** ‬لحكومة**** ‬دبي****. ‬

وقال**** ‬إن**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬تسعى**** ‬إلى**** ‬الابداع**** ‬والتميز،**** ‬وإيجاد**** ‬خدمات**** ‬مبتكرة،**** ‬من**** ‬خلال**** ‬النظر**** ‬إلى**** ‬تجارب**** ‬الدول**** ‬الاخرى،**** ‬التي**** ‬طبقت**** ‬النظام**** ‬الذكي،**** ‬وما**** ‬المعوقات**** ‬والصعوبات**** ‬التي**** ‬واجهت**** ‬النظام،**** ‬والعمل**** ‬على**** ‬إيجاد**** ‬نظام**** ‬متكامل،**** ‬لتبادل**** ‬المعلومات**** ‬بين**** ‬الجهات،**** ‬للوصول**** ‬إلى**** ‬ترابط**** ‬الخدمات،**** ‬لافتاً**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬الخدمات**** ‬تأتي**** ‬من**** ‬الجمهور،**** ‬من**** ‬خلال**** ‬استخدامها،**** ‬وتشارك**** ‬الآراء**** ‬مع**** ‬الجهة**** ‬المعنية****. ‬

وأكد**** ‬لوتاه**** ‬أن**** ‬حكومة**** ‬دبي**** ‬في**** ‬مراحل**** ‬التحول**** ‬إلى**** ‬حكومة**** ‬ذكية،**** ‬تقوم**** ‬على**** ‬نشر**** ‬معلومات،**** ‬عن**** ‬الخدمات**** ‬التي**** ‬تقدمها**** ‬والاجراءات**** ‬التي**** ‬سيتم**** ‬تقديمها**** ‬للخدمة،**** ‬فضلا**** ‬عن**** ‬تذليل**** ‬كل**** ‬العقبات**** ‬التي**** ‬تواجه**** ‬الدوائر**** ‬والوصول**** ‬لحكومة**** ‬ذكية**** ‬في**** ‬اسرع**** ‬وقت**** ‬ممكن،**** ‬قبل**** ‬الموعد**** ‬المحدد****.‬

وأكد**** ‬الرئيس**** ‬التنفيذي**** ‬لوحدة**** ‬الخدمات**** ‬الرقمية ‬«اتصالات»**** ‬خليفة**** ‬الشامسي،**** ‬أن**** ‬التحول**** ‬من**** ‬الحكومة**** ‬الالكترونية**** ‬إلى**** ‬الذكية**** ‬سيحدث**** ‬نقلة**** ‬نوعية**** ‬على**** ‬جميع**** ‬الصعد،**** ‬خصوصا**** ‬أنها**** ‬ستوفر**** ‬الراحة**** ‬والجهد**** ‬والمال**** ‬والرقي،**** ‬في**** ‬الخدمات**** ‬المقدمة**** ‬من**** ‬الدوائر**** ‬والتنافسية**** ‬على**** ‬الصعد**** ‬كافة،**** ‬بين**** ‬الجهات**** ‬المحلية**** ‬لحكومة**** ‬دبي،**** ‬لافتاً**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬استخدام**** ‬الهواتف**** ‬الذكية**** ‬في**** ‬الدولة**** ‬يشهد**** ‬تزايدا**** ‬واضحا،**** ‬فيستطيع**** ‬الفرد**** ‬بعد**** ‬تطبيق**** ‬البرامج**** ‬والتطبيقات**** ‬الذكية،**** ‬تخليص**** ‬معظم**** ‬معاملاته**** ‬عبر**** ‬الهاتف**** ‬الذكي****. ‬

وأضاف**** ‬أن**** ‬رؤية**** ‬صاحب**** ‬السمو**** ‬الشيخ**** ‬محمد**** ‬بن**** ‬راشد**** ‬آل**** ‬مكتوم،**** ‬نائب**** ‬رئيس**** ‬الدولة**** ‬رئيس**** ‬مجلس**** ‬الوزراء**** ‬حاكم**** ‬دبي،**** ‬في**** ‬توفير**** ‬خدمات**** ‬ذكية**** ‬ستجعل**** ‬الامارات**** ‬تتبوأ**** ‬المراكز**** ‬الاولى**** ‬في**** ‬هذه**** ‬الخدمات**** ‬الذكية،**** ‬لافتا**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬اتصالات**** ‬تعمل**** ‬على**** ‬توفير**** ‬أكثر**** ‬من**** ‬قناة،**** ‬للتواصل**** ‬عبرها**** ‬من**** ‬خلال**** ‬توفير**** ‬تطبيقات**** ‬ذكية**** ‬للهواتف،**** ‬وتطوير**** ‬البنية**** ‬التحتية**** ‬بشكل**** ‬مستمر،**** ‬لتواكب**** ‬التطورات**** ‬الحديثة****.‬

وأكد**** ‬أن**** ‬اتصالات**** ‬مستعدة**** ‬لتوفير**** ‬الخدمات**** ‬لجميع**** ‬الدوائر**** ‬المحلية**** ‬في**** ‬حكومة**** ‬دبي،**** ‬لتحويل**** ‬خدماتها**** ‬إلى**** ‬ذكية،**** ‬لافتاً**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬اتصالات**** ‬صرفت**** ‬19**** ‬مليون**** ‬درهم،**** ‬في**** ‬تطوير**** ‬بنيتها**** ‬التحتية،**** ‬لتواكب**** ‬التحول**** ‬إلى**** ‬الحكومة**** ‬الذكية،**** ‬مشيراً**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬اتصالات**** ‬تعمل**** ‬على**** ‬ايجاد**** ‬قوانين**** ‬وحلول،**** ‬بالتعاون**** ‬مع**** ‬الجهات**** ‬الحكومية**** ‬في**** ‬الإمارة،**** ‬لتوفير**** ‬دراسات**** ‬عن**** ‬الخدمات**** ‬التي**** ‬يريدون**** ‬تحويلها**** ‬إلى**** ‬ذكية،**** ‬وتستخدم**** ‬عبر**** ‬الهاتف**** ‬المتحرك،**** ‬وإنشاء**** ‬منظومة**** ‬متكاملة،**** ‬مؤكداً**** ‬أن**** ‬60****% ‬من**** ‬مستخدمي**** ‬الهواتف**** ‬يملكون**** ‬أجهزة**** ‬ذكية،**** ‬ما**** ‬يهيئ**** ‬لاستخدام**** ‬النظام**** ‬بشكل**** ‬متكامل**** ‬وأسرع****. ‬

وأكمل**** ‬الشامسي**** ‬أن**** ‬خمسة**** ‬ملايين**** ‬مشترك**** ‬يستفيدون**** ‬من**** ‬المحفظة**** ‬الالكترونية،**** ‬لافتاً**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬هناك**** ‬دراسة**** ‬تم**** ‬إجراؤها،**** ‬أخيراً،**** ‬مع**** ‬الجهات**** ‬والهيئات**** ‬المحلية**** ‬لتوزيع**** ‬الرواتب**** ‬عبر**** ‬المحفظة**** ‬الالكترونية،**** ‬موضحاً**** ‬أن**** ‬المحفظة**** ‬الالكترونية**** ‬لها**** ‬فوائد**** ‬كثيرة**** ‬من**** ‬حيث**** ‬سهولة**** ‬الدفع**** ‬وسرعة**** ‬الدفع****.‬

وقال**** ‬نائب**** ‬قائد**** ‬شرطة**** ‬دبي،**** ‬اللواء**** ‬خميس**** ‬مطر**** ‬المزينة،**** ‬إن**** ‬التحول**** ‬إلى**** ‬حكومة**** ‬ذكية**** ‬أمر**** ‬لابد**** ‬منه،**** ‬نظرا**** ‬للتطورات**** ‬الراهنة**** ‬في**** ‬كل**** ‬دول**** ‬العالم،**** ‬والحكومة**** ‬الذكية**** ‬هدفها**** ‬إسعاد**** ‬المواطنين**** ‬والمقيمين،**** ‬وتسخير**** ‬التكنولوجيا**** ‬الحديثة**** ‬لخدمة**** ‬الجمهور،**** ‬وبتوجيهات**** ‬من**** ‬حاكم**** ‬دبي**** ‬للتحول**** ‬إلى**** ‬حكومة**** ‬ذكية،**** ‬بدأت**** ‬القيادة**** ‬العامة**** ‬لشرطة**** ‬دبي**** ‬توفير**** ‬أحدث**** ‬التطبيقات،**** ‬وتعمل**** ‬على**** ‬إيجاد**** ‬برامج**** ‬وتطبيقات**** ‬ذكية**** ‬للهواتف،**** ‬لكي**** ‬تصل**** ‬إلى**** ‬الجمهور**** ‬كافة****.‬

وتابع**** ‬إن**** ‬التحول**** ‬لحكومة**** ‬ذكية**** ‬سيسهم**** ‬في**** ‬زيادة**** ‬معدل**** ‬تقديم**** ‬الخدمات،**** ‬وجودة**** ‬الخدمات**** ‬المقدمة**** ‬للجمهور،**** ‬والوصول**** ‬للمتعاملين**** ‬بشكل**** ‬أسرع،**** ‬لافتا**** ‬إلى**** ‬ان**** ‬التحول**** ‬يخدم**** ‬القيادة**** ‬العامة**** ‬لشرطة**** ‬دبي**** ‬بشكل**** ‬كبير،**** ‬مؤكدا**** ‬أن**** ‬شرطة**** ‬دبي**** ‬تسعى**** ‬إلى**** ‬تحويل**** ‬جميع**** ‬خدماتها**** ‬إلى**** ‬الهواتف**** ‬الذكية،**** ‬والتي**** ‬تكون**** ‬جميعها**** ‬خدمية**** ‬وألا**** ‬تضر**** ‬بالجانب**** ‬الامني****. ‬

وأعلن**** ‬المزينة**** ‬أن**** ‬شرطة**** ‬دبي**** ‬بصدد**** ‬الانتهاء**** ‬من**** ‬برنامج**** ‬على**** ‬الهواتف**** ‬الذكية،**** ‬متمثل**** ‬في**** ‬استخراج**** ‬شهادة**** ‬حسن**** ‬السيرة**** ‬والسلوك،**** ‬عبر**** ‬الهاتف**** ‬المتحرك،**** ‬ما**** ‬سيوجد**** ‬نوعاً**** ‬من**** ‬التواصل**** ‬بين**** ‬المسؤولين**** ‬والجمهور**** ‬بشكل**** ‬مباشر،**** ‬ومتابعة**** ‬إجراءات**** ‬الطلب**** ‬عبر**** ‬الهاتف**** ‬المتحرك،**** ‬مشيرا**** ‬إلى**** ‬أن**** ‬تحول**** ‬الدوائر**** ‬بخدماتها**** ‬إلى**** ‬ذكية**** ‬يسهم**** ‬في**** ‬ربط**** ‬الجهات**** ‬على**** ‬منظومة**** ‬وحدة،**** ‬وسيساهم**** ‬في**** ‬تسهيل**** ‬التواصل**** ‬بين**** ‬الدوائر**** ‬المحلية**** ‬والنظر**** ‬إلى**** ‬أبرز**** ‬المشكلات**** ‬التي**** ‬تواجههم****. ‬

وذكر**** ‬أنه**** ‬كلما**** ‬كان**** ‬اقتناء**** ‬الاجهزة**** ‬الذكية**** ‬في**** ‬تزايد،**** ‬يكون**** ‬تقديم**** ‬الخدمات**** ‬بشكل**** ‬أفضل،**** ‬في**** ‬ظل**** ‬وجود**** ‬هذه**** ‬الخدمات**** ‬الذكية،**** ‬وستكون**** ‬هناك**** ‬قفزات**** ‬سريعة**** ‬وإنجازات**** ‬على**** ‬صعيد**** ‬الدولة،**** ‬ما**** ‬يوجد**** ‬نوعاً**** ‬من**** ‬التنافسية**** ‬بين**** ‬الدوائر**** ‬المحلية،**** ‬على**** ‬سرعة**** ‬إنجاز**** ‬الخدمات،**** ‬وتطبيق**** ‬النظام**** ‬الذكي**** ‬قبل**** ‬الموعد**** ‬المحدد****.‬

واعتبر**** ‬المدير**** ‬التنفيذي**** ‬لمؤسسة**** ‬الترخيص**** ‬بهيئة**** ‬الطرق**** ‬والمواصلات**** ‬في**** ‬دبي،**** ‬أحمد**** ‬بهروزيان،**** ‬أن**** ‬أبرز**** ‬تحديات**** ‬الانتقال**** ‬من**** ‬الحكومة**** ‬الإلكترونية**** ‬إلى**** ‬الحكومة**** ‬الذكية،**** ‬ليس**** ‬في**** ‬الوصول**** ‬لكل**** ‬القنوات،**** ‬ولكن**** ‬في**** ‬****«‬إيجاد**** ‬التوازن،**** ‬ومستوى**** ‬الجودة**** ‬ذاته**** ‬فيها**** ‬كلها****»‬،**** ‬حيث**** ‬إن**** ‬هناك**** ‬جمهوراً**** ‬يجهلون**** ‬هذه**** ‬التكنولوجيا**** ‬الحديثة،**** ‬ما**** ‬يستوجب**** ‬علينا**** ‬نشر**** ‬التوعية**** ‬بأهمية**** ‬اقتناء**** ‬التكنولوجيا**** ‬الحديثة،**** ‬مؤكدا**** ‬أن**** ‬تقديم**** ‬خدمات**** ‬عبر**** ‬الهاتف**** ‬المتحرك**** ‬يسهم**** ‬في**** ‬توفير**** ‬الراحة**** ‬للجمهور****