شهر النكتة.. هل يمكن توسيع الفكرة؟

[عاشق المستديرة]

شهر النكتة.. هل يمكن توسيع الفكرة؟

طارق الزهراني :الباحه

طرحت شركة الاتصالات السعودية عرض الرسائل المجانية لمدة شهر في تعبير عن شكرها لمشتركيها، بحسب بيانها التوضيحي.. فبادلها مشتركوها حباً بحب!

انهمرت الرسائل واخترعت النكات الظريفة والمهذبة والأقل تهذيباً خلال بضعة أيام حتى وصلت قيمة الرسائل في أول 72 ساعة من العرض
"التاريخي"، إلى تكلفة تاريخية بلغت مليار ريال، بحسب تصريحات صحافية لمسؤولي الشركة!
شخصياً، لا أعتقد، وربما يتفق معي كثيرون، أن الشركة كانت تتوقع هذا الانفلات "التنكيتي" الذي استفاد من عرض "البلاش" بهذا الزخم الكبير حتى اضطر كثيرون إلى إغلاق جوّالاتهم في أوقات النوم والراحة، على الأقل، بسبب النغمات الهادرة من رسائل SMS التي لا تتوقف.. مرة تحمل الجديد ومرات أخرى تحيي ذكرى نكات طال أمدها مع تحويرات تتطلبها اللحظة الآنية.
المهم في الأمر أن شركة الاتصالات أعطت، ولو دون قصد، فرصة لمشتركيها لكي يعبروا عن حقيقة حبهم للشركة التي أحبتهم كثيراً من قبل، فكان الجزاء من جنس العمل!

وفي أثناء استعراض عشرات النكات الواردة على جوّالي بينما كان زميل لي منهمكاً في العمل ذاته خلال "شهر النكتة" قفزت إلى ذهني فكرة قبل أن نبدأ اجتماع عمل. تساءلت- وأنا أقرأ نكتة مؤدبة جداً - ماذا لو أن كل مؤسسة خدمية سواء حكومية أو أهلية أعطت عملاءها فرصة للتعبير عن مشاعرهم تجاهها بحسب طبيعة الخدمة المقدمة.. كيف ستكون ردة الفعل وما هي النتائج؟! فقط تخيلوا وأسقطوا الأفكار.

ألن يكون استفتاءً حقيقياً عن مدى الرضا أو الغضب من جودة الخدمة بشكل مستقل وحقيقي دون هيمنة العقل الواعي والمثالي الذي عادة ما يحضر حين نجيب عن استبيان مكتوب، فنتعاطف مع مقدم الخدمة ونحن نكمل الفراغات أو نشير إلى أحد الاختيارات بخلاف ما نكنه حقيقة لهذه المؤسسة أو تلك؟ إضافة إلى تلك الفائدة، فإن هذه الطريقة ستتيح لكل منتم ٍ للمؤسسة الخدمية من أكبر مسؤول فيها إلى أصغر موظف أن يرصد موقف الجمهور من مؤسسته بشكل شفاف ومباشر، بعيداً عن أي تدخلات قد تطرأ على نتائج الاستبيان من الإدارة المعنية أو من قيادة المؤسسة فيما لو كانت المؤشرات سلبية تجنباً لمواجهة حقيقة الأداء!
على شركة الاتصالات أن تشرع منذ نهاية يوم عمل 21 يناير/كانون الثاني في حصر مليارات النكات وتحليل مضمونها قبل أن تحصر كلفة الرسائل المالية التي ربما تتجاوز الـ 10 مليارات ريال إذا ما قسنا ذلك بالأيام الثلاثة الأولى من بدء الحملة. على الشركة أن تبحث الأسباب التي دعت بعض العملاء إلى إرسال رسائل دون أي مضمون مباشر، وبعضها يستعرض حروف الهجاء باللغتين العربية والإنجليزية موزعة على عدة صفحات، فيما جاءت رسائل ساخرة أخرى من خلال مواد سمعية تتضمن مساءلة ومحاكمة لأداء الشركة عبر حوار مفترض مع رئيسها!
إن هذا الشهر المجاني، المكلف مالياً، فرصة سانحة ليكون شهر المراجعة بالنسبة لشركة الاتصالات، إن أرادت فعلاً أن تستفيد من عرضها المجاني، في تصويب علاقتها مع عملائها بشكل أفضل مما مضى.

[أحمد العدواني]

أخي يبدو أن محرر الخبر أخطأ فهم ما صرحت به شركة الإتصالات

الخبر ذكر أن مجموع ما أُرسل من رسائل نصية ووسائط خلال 72 ساعة كان مليار رسالة ولم يتطرق للتكلفة

بهذا ولو كانت فعلاً هنالك تكلفة حقيقة فالمبلغ قد يقل عن المليار ريال حال كانت أغلب الرسائل من جزء واحد .. أو أكثر من المليار ريال لو كانت الرسائل أكثر من ثلاثة أجزاء

ولكن ولمن لا يعلم فتكلفة هذه الرسائل على شركة الإتصالات حتى لو وصلت تريليون رسالة هي ( صفر ) ريال .. أي انها لن تخسر هللة واحدة فالأمر سهل فقط تعديل نظام الشركة ( الرسائل ) ليكون مجاناً وليس هناك أي تبعات تشغيل أو خلافها .. فقط تفسح لأثير أبراجها مجال تمرير الرسائل لا غير

شكري وتحياتي

[مخاوي البدر]

يعطيك العافية يا / عاشق المستديره ،، على الطرح الجميل وتقبل فائق إحترامي وتقديري ،،،

[Amazing]

طرحت شركة الاتصالات السعودية عرض الرسائل المجانية لمدة شهر في تعبير عن شكرها لمشتركيها، بحسب بيانها التوضيحي.. فبادلها مشتركوها حباً بحب.........

اخي عاشق المستديره من قال ان المشتركين يبادلون شركة الانفصالات الحب بكثرة الرسائل ؟

انا سوف اجاوبك واجاوب شركة الانفصالات واريح الشركه من فرز الرسائل ورؤية مايمكن ان تستفيد منها

ان الموضوع انما هو فقط حقد وغل وقهر من الشركه فتجد البعض يرسل مئات الرسائل من دون قصد او هدف انما بقصد تحليل العرض المجاني واستغلاله بقدر المستطاع
وهذا اقل شيء يفعل تجاه الشركه

[ريان الفهمي]

اشكرك اخوي عاشق المستديرهـ لكن شركة الاتصالات تريد ان تبين للمشتركين
انها افضل شركه ولكن ما عندهـ سالفهـ
تقبل مروري

[الزهراني حسام]

نزلت شركة الاتصالات هذا العرض بعد ما لهفت الناس بالفواتير المدبله
في الآونه الاخيره ماهو بفضل منهم الله لا يشكر فضلهم النصابين المحتالين

تقبل مروري