الاتصالات تقدم خدمة نقاط لعملاء سوا (التفاصيل)

[ابو دوس]

ما هو برنامــــــــــــــــج قطـــــــاف سوا ؟

هو برنامج لعملائنا الكرام والذي يمكنهم من جمع نقاط قطاف والاستفادة منها بخدمات مجانية من سوا.


من المؤهل للانضــــمام للبرنامج؟

الانضمام في برنامج (قطاف سوا) جميع عملاء سوا.


كيف يتم التســجيل في برنامج قطاف سوا؟

يتم التسجيل في البرنامج عن طريق:

-نظام الرد الآلي (IVR) 902
-عن طريق الأمر USSD *200#
-إرسال رسالة قصيرة تحتوي الرمز (201) إلى 902.

ماذا يعنى الأمر USSD *200# ؟

عند طلب الأمر USSD *200# ستظهر القائمة التالية:



Welcome to Qitaf, please press:
1- For Registration
2- For Balance Check
3- For Redemption


-اضغط 1 للتسجيل بالبرنامج.
-اضغط 2 لمعرفة رصيد النقاط المجمعة.
-اضغط 3 للاستفادة من النقاط المجمعة ( ستظهر قائمة على الشكل التالي) :-


1- To Redeem Extra Credit
2- To Redeem National SMS
3- To Redeem Int’l. SMS
4- To Redeem MMS.



-اضغط 1 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رصيد إضافي ( 35 ريال)
-اضغط 2 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية ( 140 رسالة قصيرة).
-اضغط 3 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية ( 80 رسالة قصيرة).
-اضغط 4 لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط ( 60 رسالة وسائط).




هل يوجد رموز خاصة للرسائل القصيرة لبرنامج قطاف سوا؟

نعم هنالك رموز خاصة عن طريق إرسال رسالة قصيرة ترسل للرقم 902 وهي كالتالي:

للتسجيل بالبرنامج_________________________________________ __201
لمعرفة رصيد النقاط المجمعة _____________________________________202
لتحويل النقاط ( 100 نقطة)إلى رصيد إضافي (35 ريال)____________________203
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية (140 رسالة)_____________204
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية (80 رسالة)______________205
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط (60 رسالة وسائط) ______206



ما هي آلـــية تجمــيع النقــــاط ؟


- مكافأة التسجيل بالبرنامج 30 نقطة
- عند إعادة الشحن عن كل 10 ريال تحصل على نقطة واحدة
- مدة بقاء العميل عن كل شهر 6نقاط



متى يمكن الاستفــــادة من النـــــقاط؟

في حال جمع (100) نقطة أو مضاعفاتها يمكن للعميل الاستفادة من المكافآت التالية:

عدد النقاط 100
رصيد إضافي35(ريال)
رسائل قصيرةداخلية 140 رسالة
رسائل قصيرة دولية 80 رسالة
رسائل متعددة الوسائط 60 رسالة



متى تتم الاستفــــادة من المكــافآت ؟

تتم الاستفادة منها في وقت طلبها.


هل بالإمكان الاستفادة من نوع واحد أكثر من مرة ؟

نعم، يمكن الاستـــفـادة من النقاط لمكــــافـأة واحدة على أن لا
يتجاوز حد أقصى 5 مرات (500 نقطة) كل 60يوم ( ستين يوما) لنفس النوع من المكافأة.


مثال : في حال حصول العميل على أكثر من (700) نقطة يمكن
الاستفادة منها بالحصول على مكافأة من نوع واحد بحيث يستطيع
طلب رسائل مجانية 5 مرات ومكافأة أخرى مرتين.


ملاحظة: لا يحق للعميل تجميع نقاط من مكافأة مصروفة.



ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند إلغاء الخـدمة؟
وفي حال تحـديث البيانات مـاذا يحـدث لنقاط ؟

-عند إلغاء الخدمة تنتهي العضوية وبالتالي تنتهي صلاحية النقاط ،ولا يمكن تحويلها لرقم آخر.
-أما عند تحديث البيانات فتبقى النقاط كما هي.



ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند ترقية الخدمة من سوا إلى جوال عام ؟

تنتقل النقاط إلى المشترك بعد إنشاء عضوية جديدة له .
أو تضاف إلى العضوية الموجودة مسبقاً (إن وجدت) على هويته.



ماذا يحدث في حال طلب العميل مكافأة وانتهت مدة صلاحية بطاقة الشحن؟

يمكن للعميل الاستفادة من المكافأة في حال انتهاء مدة صلاحية بطاقة الشحن.


من موقع الشركة

تقبلوا تحياتي